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【PCデポ】爺婆「それでも頼れるから会員続けるけど?」「助けてもらった恩があるんでね」

では、PCデポは苦境にどう向き合えばいいのだろうか。
そのヒントもまた、会員の声の中にある。

「パソコンが動かなくなったらどうすればいいか本当に分からない。
子どもと暮らしているが、忙しそうで相談しにくい。やっぱり頼りになるので、会員は続けるつもり」(80歳女性)、「パソコンが壊れてしまった時に助けてもらった恩がある。信頼していたので、今回の件は本当に残念」(69歳男性)。

これを聞く限り、「いざというときに頼れる」という信頼感はまだ、完全には失っていない。

PCデポは今回の対策として、300人規模の社長直轄の組織を立ち上げ、教育や運用、管理監督を強化するという。
そこで顧客重視の基本を徹底できなければ、おそらく同社はこのまま没落していくだろう。
そうなれば、サービスを頼りにしている会員をもう一度裏切る結果になることを、PCデポは肝に銘じる必要がある。
http://www.nikkei.com/article/DGXMZO06351940S6A820C1000000/


 
2 :
2016/08/23(火) 08:55:32.03 ID:+JEAeFco0
老人騙すのちょろすぎだろ

730 :
2016/08/23(火) 16:25:32.97 ID:PXKsr9Ac0
>>2
老人じゃなく俺らを騙そうとしてんだけどな
現にお前は引っかかってる


6 :
2016/08/23(火) 08:57:06.71 ID:+pZnack9d
これお前らが街のパソコンなんでも屋さんやればひと儲けできるんじゃね?

97 :
2016/08/23(火) 09:14:21.27 ID:ffAcISjpM
>>6
無理、パソコンの大先生よりも、息子娘のように話し相手になってくれる
人材が求められているから


128 :
2016/08/23(火) 09:20:10.14 ID:6n3Mezd70
>>6
パソコンサポートは親切にすればするほど低収入になるから
パソコンサポート専門業者はまともに生活できるほどの稼ぎが得られないから中古買い取り販売とかエアコンクリーニングとか他のと兼業が多い


181 :
2016/08/23(火) 09:34:01.22 ID:WBCsocqn0
>>6
年寄りに要らんサービス勧めたりとか解約料やリース制度諸々はクソでしかないけど
サポート料については適正価格だと思うよ
やってみりゃわかるけどマジでこのぐらい貰わんとやってられないから


327 :
2016/08/23(火) 10:30:41.41 ID:1dAtc6WvM
>>6
電信柱に貼ってあるなんでも屋はそんなこともやってるな
儲かってるかっていうと生活はできるレベルだろ


432 :
2016/08/23(火) 11:40:20.97 ID:Qk0hMxx20
>>6
年寄りの相手ってかなり大変だぞ
お金もらっててもいつかは我慢の限界がくる


8 :
2016/08/23(火) 08:57:12.60 ID:Rh4MvJtY0
コアのサービスは悪くないがバーターになってる部分が悪ど過ぎる

18 :
2016/08/23(火) 09:00:18.18 ID:6kiasrRo0
だからと言ってPCサポの会社なんて誰もやりたがらないから仕方ないね

20 :
2016/08/23(火) 09:00:42.73 ID:5yNFcNno0
サポートという名の罠

22 :
2016/08/23(火) 09:00:58.92 ID:mCgzlCfZ0
こんな脳みそでよくその年まで生きてこれたな

23 :
2016/08/23(火) 09:01:05.44 ID:np8sbuod0
エロ画像があるから、息子に頼みづらいんだろ

24 :
2016/08/23(火) 09:01:09.15 ID:s8xsEqiEr
でも老人が死んだ後も払わされ続けるんだろ?
これ子供に相談が必要だろ


25 :
2016/08/23(火) 09:01:11.92 ID:yk3cXuhp0
大先生がいない一般家庭は大変だよな

28 :
2016/08/23(火) 09:01:43.22 ID:hzFp0pmHa
老人が喜んで払ってるなら別にいいんじゃないの

30 :
2016/08/23(火) 09:01:55.90 ID:Pt3aBjIr0
そもそも脳死してるからこんなサービス使うんだし

33 :
2016/08/23(火) 09:02:17.57 ID:sHZCidSja
ウチのババア
銀行から勧められた金融商品でだいぶ損したのにしたのに営業の行員を「あの子は良いい子だった」ってずっと言ってるもん
バカだよ


54 :
2016/08/23(火) 09:05:28.29 ID:8avoEUCrd
>>33
ちょっと優しくしたらすぐ股開きそうなババアだな


471 :
2016/08/23(火) 12:07:02.02 ID:d6zsbU+XM
>>33
最近の営業力に特化してるような人間をあまり見てこなかったんだろうな


35 :
2016/08/23(火) 09:02:47.00 ID:mWvSgDKc0
うちの地元だと年寄りはキャリアショップに入り浸っててマジ迷惑

202 :
2016/08/23(火) 09:43:14.50 ID:w4PK/h3c0
>>35
キャリアの代理店で働いてる友人もそれ一番のストレスだと言ってるな
若い奴はある程度原因特定してからくるけど
年配者はおかしいからどうにかしろ、契約してやってるお客様だぞって高圧的だとか


36 :
2016/08/23(火) 09:02:53.53 ID:vcWVqhvoa
壺とか布団とか買わせるのって簡単なんだろうな

40 :
2016/08/23(火) 09:03:19.64 ID:8avoEUCrd
パソコン修理の恩わろた

42 :
2016/08/23(火) 09:03:46.83 ID:kmTg8USS0
つまりやりすぎが問題なのであってビジネスの方向性としては需要がアリアリなのか

44 :
2016/08/23(火) 09:04:00.47 ID:gL2fpdM00
昨日まで何もなかった店舗でいきなしナニカ謎めいた店のようなものが出来てて、中からぞろぞろ年寄りが出てくる。
そんなあのアレなイメージ。


46 :
2016/08/23(火) 09:04:31.55 ID:fVhtNsRyD
毎日ショートカット10個くらい作ってのんびり暮らす生き方に憧れる

47 :
2016/08/23(火) 09:04:39.38 ID:mpzn91uS0
本当にヤバい問題はクレカのセキュリティコードまで抜かれてることなんじゃ

50 :
2016/08/23(火) 09:04:57.40 ID:Gv763aj20
パヨク安倍を支持する愚民もそんな感じ

52 :
2016/08/23(火) 09:05:10.40 ID:vZkBULYn0
パソコンが壊れたらメーカーサポートに電話しろよ

62 :
2016/08/23(火) 09:06:56.65 ID:PJm6AOG10
このアホ企業、10年~20年先のことは考えてないんやろな

65 :
2016/08/23(火) 09:07:20.76 ID:EhoE3owrM
息子の冷たさが浮き彫りに

67 :
2016/08/23(火) 09:07:43.67 ID:No7W6tem0
金持ってる老人はそうだろうな
お金を払えば気遣いする必要もなく頼りにできるわけだし
不当だ詐欺だと騒ぎ立ててるのは部外者の貧乏人だけというオチ


71 :
2016/08/23(火) 09:09:25.84 ID:jvNgbVah0
なんだかんだで逃げ切ったなデポ
またお前ら負けたんか


73 :
2016/08/23(火) 09:09:48.59 ID:Pq2lCTOL0
というか日経だろ

どこの声を拾ってるんですかねぇ?


75 :
2016/08/23(火) 09:09:52.26 ID:6IVkin/20
これは介護士の値段が高くても払ってくれる老人いっぱいいるってことなんじゃないか?

91 :
2016/08/23(火) 09:12:52.52 ID:s8xsEqiEr
>>75
そうだな、全額負担にしよう


76 :
2016/08/23(火) 09:10:16.80 ID:p+XDg7qRd
おまえらが助けないから

83 :
2016/08/23(火) 09:11:30.16 ID:DV3+6xzj0
955
-38(-3.83%)

前日終値
993(08/22)

始値
963(09:03)

高値
969(09:03)

安値
953(09:05)


85 :
2016/08/23(火) 09:12:06.11 ID:PdBqa289M
株がまた下がってて爆笑

93 :
2016/08/23(火) 09:13:57.67 ID:k22yQ40x0
よかった誰も傷ついてないんだ

94 :
2016/08/23(火) 09:14:00.05 ID:X1mwibem0
PCなんか壊れないだろ
5年使ってるがなんともないぞ


106 :
2016/08/23(火) 09:16:09.90 ID:7Vga6yier
>>94
用途によるが俺は10年だましだまし使ったぞ。ついに昨日買い換えたが


96 :
2016/08/23(火) 09:14:19.41 ID:0Iulqy2Za
リフォーム詐欺やら訪問詐欺とかがなくならない理由だな
ちょっとやさしい言葉かけたら数千万円ポンと出してくる


100 :
2016/08/23(火) 09:15:07.00 ID:7Vga6yier
壊れた→ただのフリーズでした
とかじゃねぇの?チョロすぎるもん止めらんないよな


101 :
2016/08/23(火) 09:15:07.63 ID:zHER1qJo0
これからは解約料200万な!

102 :
2016/08/23(火) 09:15:18.00 ID:2KhL5WMt0
恩とか。。。アホやな。。。

104 :
2016/08/23(火) 09:15:51.70 ID:2n0ZW9Tm0
宗教も騙されてる信者達はお布施と引き換えに幸せになってるからな

105 :
2016/08/23(火) 09:15:59.67 ID:rNQrK54j0
いくら今信じてるっていってもこの騒動で自分の子供や孫に辞めとけいわれれば終わり
信頼度なんてその程度のもん


107 :
2016/08/23(火) 09:16:10.62 ID:wEei6Rqoa
そりゃオレオレ詐欺もなくならないわな

114 :
2016/08/23(火) 09:17:00.64 ID:5bFTtszu0
やっぱ老害ってちょれーわwww

115 :
2016/08/23(火) 09:17:09.06 ID:NVHkMv/T0
お前らも上手くやればできるんじゃね

122 :
2016/08/23(火) 09:18:16.09 ID:X1mwibem0
>>115
営業9割技術1割だろ
一番向いてないわ


118 :
2016/08/23(火) 09:17:39.37 ID:cAaaheiG0
自分で調べようともしない老人はボラれ続けても仕方がないな

121 :
2016/08/23(火) 09:18:15.77 ID:pkBBjtTId
貧民が騒いでるだけだったな
今時サービスは金で買うんですよヒンモメン


123 :
2016/08/23(火) 09:18:16.64 ID:B4+CXhDtp
そもそも、これ文句言ってたの
利用者じゃなくて外部の奴だからなw


130 :
2016/08/23(火) 09:20:27.16 ID:5c9z0WTwM
新興宗教の信者

132 :
2016/08/23(火) 09:20:38.82 ID:pbTh2aVN0
新しいの買った方がはやくて安いということには気付かない様子
さすがボケ
オレオレ詐欺もまず家族に電話して確認って行程が抜ける
これぞボケ


134 :
2016/08/23(火) 09:21:44.76 ID:uzNomHuU0
一緒に暮らしてんのに冷たく接してる息子が一番の問題だわ
お前らの中にもいるんだろ?


135 :
2016/08/23(火) 09:22:02.45 ID:y2V9jmFy0
株がおもちゃにされてあとはこのまま上場廃止

138 :
2016/08/23(火) 09:23:00.59 ID:fus8dIOP0
続けるのも分からなくもない
なんでも はい 押すから問題多いんだよな
必要なデータもそこらじゅうにあるし
クリーンするにも一苦労


139 :
2016/08/23(火) 09:23:05.41 ID:5cLVM2p70
こんな提灯記事だしても遅いだろ潰れろ

146 :
2016/08/23(火) 09:25:03.70 ID:b29Emfa20
こういうバカ老人が日本をダメにする

148 :
2016/08/23(火) 09:25:29.00 ID:KY+mjg9o0
今考えるとPCデポもそんな悪い奴じゃなかったよな

149 :
2016/08/23(火) 09:25:29.18 ID:kvRkJI110
爺婆のPCサポートほんまきつい
思わずぶん殴りそうになるからPCデポの商売はそこまで酷くない


151 :
2016/08/23(火) 09:26:51.45 ID:sHZCidSja
親のPC頼まれて弄ることあるけど
気を付けてるのにめちゃめちゃ仏頂面になるよな
だいたいやったこと無いことはこっちも知らないのにさ
説明書やら読みながら漸くできてるのに
なんか頼めば大概のことはやってくれるみたいに思われる


152 :
2016/08/23(火) 09:27:08.99 ID:hwpS6oAyp
使えもしないPCを無理に使おうとする年寄りって
知能は池沼レベルだけど見栄っ張りでプライドは高いからな
相手するのは疲れるだろうな


153 :
2016/08/23(火) 09:27:10.57 ID:icxKdPeGp
違約金関連で無茶苦茶しなきゃ別にいいよ
デポ払いがやり過ぎなだけ


154 :
2016/08/23(火) 09:27:53.81 ID:Q3qzeUyga
いくら痛めつけられても自民に投票し続けるアホ国民なんだから
PCデポに付いて行き続けるのも別におかしくないだろ


156 :
2016/08/23(火) 09:28:21.44 ID:0ma1oHq30
どうせこんな爺婆のパソコンなんてメーカー品だろうし
メーカーのセンターに電話すれば一発じゃね?


179 :
2016/08/23(火) 09:33:55.74 ID:RsTScS8Ed
>>156
メーカーのコールセンターがすぐ繋がればね
大抵15分以上は待たされるから爺婆には苦痛なんじゃね
平日昼間のデポなら待たずに見てもらえるし


159 :
2016/08/23(火) 09:29:15.96 ID:aMhWdctX0
老害の相手してくれるPCデポは実は優良企業かもな

163 :
2016/08/23(火) 09:30:17.92 ID:hXEbvg900
なんか悲しくなってくるな
ちゃんとした会社に生まれ変わってくれよ…
無理か


166 :
2016/08/23(火) 09:30:54.36 ID:L/HmJwCf0
わからないって事を威張るからな
「だからわからないって言ってんだよ!!」とか逆ギレばっかしよる
知るかよ、そんなもん てめーでやれ


167 :
2016/08/23(火) 09:31:08.99 ID:QHJCKFIMa
サポート金額は妥当だけど、違約金が法外過ぎたからなw

223 :
2016/08/23(火) 09:50:52.89 ID:PRnGu3P0d
>>167
必要無いオプションの付け過ぎは酷すぎるだろ


170 :
2016/08/23(火) 09:31:40.85 ID:SwZm+/LZ0
パソコンの大先生も大変だからな

172 :
2016/08/23(火) 09:32:14.39 ID:Ton/iUh3p
株価が全てを反映している
1000円切ってアホルダーも諦めはじめた模様


176 :
2016/08/23(火) 09:33:10.72 ID:L/HmJwCf0
ジジババ友達に電話して、あれがわからないこれがわからないって
ぐちぐち言ってるけど、その聞いてる相手もわからないから
ただ延々とわからないわからないって言ってるだけなんだよな
アホすぎる


177 :
2016/08/23(火) 09:33:13.61 ID:sHZCidSja
だいたいできないことをやろうと思うのが間違いなんだよ
やりたかったらちょっとは自分で調べりゃいいのに


182 :
2016/08/23(火) 09:34:04.71 ID:2Itwj5Ri0
日経のクズさは安定してるな
はよ潰れろよ


183 :
2016/08/23(火) 09:34:20.70 ID:SVBYaKZP0
>社長直轄の組織を立ち上げ

余計酷くなるんじゃないの? 社員が勝手にやったことじゃないでそ


184 :
2016/08/23(火) 09:35:08.50 ID:L/HmJwCf0
だいたい、ビデオの録画もできねぇやつがパソコンとか言ってんなボケが

189 :
2016/08/23(火) 09:38:36.57 ID:Fd1Lkq/GK
こうやって搾取するのだ

193 :
2016/08/23(火) 09:40:53.67 ID:24nSwcgf0
だから、この問題はPCデポだけの特殊な問題じゃなくて
日本社会の中で一番儲かるのが老人相手の詐欺ギリギリの商売だってのが問題なんだって
それを問わないで、PCデポをスケープゴートにしたところで何も変わらないんだよ


199 :
2016/08/23(火) 09:42:27.47 ID:TczE7tEm0
歳とるとみんな未来のない子供みたいな酷い頭になっちゃうのかな
やだな、そうなりたくねーな


200 :
2016/08/23(火) 09:42:46.33 ID:tWqL4Exz0
こういう老害が大東亜戦争を推し進めたんだろうな

201 :
2016/08/23(火) 09:43:14.37 ID:fFLDmhS4p
騙されてると信じたくないジャップらしいプライドの高さwww

203 :
2016/08/23(火) 09:43:26.93 ID:KOBWbLhp0
携帯のプレインストールと同じでさ
じーさんにとっては無用なもんまで教えたりサポートしたりする必要なんぞないんだよ

キーボード打ちの基本を教えて、Googleの使い方教えて、囲碁ソフトの立ち上げを教えたくらい

デポはやりすぎた


210 :
2016/08/23(火) 09:46:06.93 ID:a5fcIQzN0
ある種の宗教とかある種のマルチ的な何かか?

214 :
2016/08/23(火) 09:47:43.97 ID:h3PPQiWT0
ウシジマくんでニート達が老人を騙してた回みたいだな

216 :
2016/08/23(火) 09:48:27.95 ID:ylg4bJ98a
クソ契約のケツ拭くのは家族なんだけどね

218 :
2016/08/23(火) 09:49:09.76 ID:RsVBhaMG0
今の老人がヤバイのは全共闘の世代が老人になったからだね
あいつらいまだに闘争脳だから


219 :
2016/08/23(火) 09:49:29.82 ID:mPbuvSy/a
そもそも自身が扱えないものを使おうとするから解らない理解出来ない老人が量産させられる
こういう奴らは電化製品をいじらせない事が大切
一生アナログの生活してろ


224 :
2016/08/23(火) 09:51:23.90 ID:6n3Mezd70
>>219
でも買ってくれるのは金持ってる年寄りなんだよね
だから売る方はどんどん勧める
サポートは業者に丸投げ


228 :
2016/08/23(火) 09:53:13.21 ID:Mw8ZEesC0
まぁ騙して契約させてたのが悪いんであって
実際サポートを求めてる人にサポートすることは別に悪くないだろう


230 :
2016/08/23(火) 09:53:46.86 ID:A4cVqkNBd
被害者がこういうメンタリティなのは不幸中の幸いだが、それがPCデポを裁かない理由にはならないからな

232 :
2016/08/23(火) 09:54:33.80 ID:zhtj9lTod
この絶望感
カルト入った連中にも手を払われたことあるわ


236 :
2016/08/23(火) 09:57:40.17 ID:bc8tWGa80
単にサービス代が高いだけなら別にいいよ
解約に異常な高額がかかるのはダメだろ


288 :
2016/08/23(火) 10:18:33.79 ID:YJ2B8LbY0
>>236
解約しなけりゃいいだけの話だろうがアホか
年寄りもデポも納得ずくで契約してんに部外者が口を出すな


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