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市の職員、自作のAIプログラムに仕事をさせていたことがばれて停職処分

ニューヨーク市がヘルプデスクの電話対応の作業を自作のAIプログラムに代行させていたとして、このヘルプデスクの職員に対して停職20日間の処分を下していたことが判った。

この職員は、Ronald Dillonという人物で、彼は自分の声とそっくりの自動音声応答システムを自作してヘルプデスクにかかってくる様々な質問をそのAIシステムを使って答えさせていた。

しかし、対応に疑問を感じた人が通報を行うことで、AIプログラムを使って電話対応を行わせていたことが発覚し、今回の処分に至った。

彼が自作したプログラムは、電話を通じて完璧にヘルプデスクの対応を行うことができるというもので、普通に電話対応を聞いた範囲では、対応を行っているのが人間ではなくロボットプログラムであるということを認識することはできない程の高度なものとなる。

このことは既に、多くのマスコミで報じられる状況ともなっており、ニューヨーク市が仕事をさぼった職員を停職処分にしたという以前の問題として、彼の作ったAIプログラムの出来があまりにも高度すぎることが大きな関心を集めている。

一部報道によるとこのRonald Dillonという人物は数学科を卒業してMBAを取得した秀才で、ニューヨーク市では元々はシステム開発のプロジェクトマネージャーをしていたが、その後、システム部が外部委託となったことを受けて、ヘルプデスクのサポート係に異動になったとしている。

米国内では、最近になり世論調査などの電話アンケートをAIプログラムを使って行う例などが増えていくているが、こうしたシステムのほとんどは、人間側が場違いな質問をしても答えをはぐらかす能力を有するなど、多くの人が気付かない内に一部の仕事がAIによって置き換えられているといった事例も発生している。
http://www.businessnewsline.com/news/201510020954110000.html


 
5 :
:2015/10/03(土) 12:16:35.15 ID:Rbx64mTA0
電話対応とか一番やりたくない部類の仕事やな

6 :
:2015/10/03(土) 12:16:45.85 ID:JiBmpr/A0
ワロタw
別の会社が引き抜きに来るな


4 :
:2015/10/03(土) 12:16:25.95 ID:/AYxdOOv0
外部委託取りやめてこいつを担当に戻せw

8 :
:2015/10/03(土) 12:17:16.43 ID:sRpIAfw00
これは有能やろ

9 :
:2015/10/03(土) 12:17:17.44 ID:wajAOGifK
アメリカなら首になってもIT企業からオファー来るだろうな

12 :
:2015/10/03(土) 12:17:26.69 ID:symideS/0
処分した後でこいつのプログラムで他の奴も置き換えるんだろ?

14 :
:2015/10/03(土) 12:17:49.69 ID:mdxM2ASOd
素直にすごいな。
欠陥がないならもっと応用させるべきだ。


46 :
:2015/10/03(土) 12:20:38.55 ID:QaZ+wbQCd
>>14
あったからバレたんだろバーカ


17 :
:2015/10/03(土) 12:18:14.26 ID:v2QEusoW0
>ヘルプデスクの電話対応の作業

明らかに別の場所で才能を発揮すべき人間だろwww


20 :
:2015/10/03(土) 12:18:35.55 ID:9hh7201z0
停職処分にするNYCにはもったいない逸材
どうせシリコンバレーあたりからオファー来てるんだろうがww


27 :
:2015/10/03(土) 12:19:11.18 ID:v5yezwlb0
対応に疑問を感じた人が出たんだからそこまで凄くないんじゃ

34 :
:2015/10/03(土) 12:19:24.52 ID:fq5X2oVL0
なんで効率良く仕事したら停職なんだろな
できのいい物なら採用して更に人員減らせるだろ


40 :
:2015/10/03(土) 12:20:04.59 ID:CAUZamqEd
>>34
効率よくても質が悪かったんだろ
だからばれた
馬鹿か?


35 :
:2015/10/03(土) 12:19:46.61 ID:ugEipLa8a
騒ぎになって、ある意味キャリア作りになっただろ当人は
相当色んなところからスカウトが来るはず


37 :
:2015/10/03(土) 12:19:56.43 ID:aELgH1PRa
珍しく有能な公務員だと思ったらメリケン様かよ
やっぱりジャップはダメだな


38 :
:2015/10/03(土) 12:19:59.05 ID:lrDNO5/o0
エクセルのマクロ組んでるのを大げさに言ってるのかと思ったら本当に有能っぽくてわろた
思考よりも発声の滑らかさと音声認識能力が凄いのかな?


42 :
:2015/10/03(土) 12:20:17.03 ID:MG8YAz9U0
一方無能ジャップはw

43 :
:2015/10/03(土) 12:20:25.44 ID:ZfEAHs+vp
能無しジャップなら最後までばれなかっただろうな

44 :
:2015/10/03(土) 12:20:25.75 ID:ut2xxE2A0
チューリングテストは不合格だけど音声付だからすごいな

47 :
:2015/10/03(土) 12:20:45.02 ID:N/F0FgJ70
電話対応を自動化できるんかよ!
これ応用して外線から会社にかかってくる電話も自動化させようぜ


53 :
:2015/10/03(土) 12:21:15.60 ID:TSiyOHuv0
アメリカの公務員てそんなエリートでも人事異動で市民からの苦情対応とかやらされるんだな
日本の役所だと完全に派遣にやらせてる仕事だろ


56 :
:2015/10/03(土) 12:21:23.23 ID:ZLo5dIimp
ここまでAIプログラムってバレてなかったのは凄いだろ
実践でチューリングテストに合格してるレベルやん


64 :
:2015/10/03(土) 12:22:21.31 ID:8aztC/uD0
なんだ、アメリカもジャップランドと一緒じゃん
俺らの想像するアメリカなら
この技術者が認められて、ヘルプデスクの電話対応がすべてAI化
コストが減って効率的な行政運営になった!USA!USA!ってなもんだろ


66 :
:2015/10/03(土) 12:22:26.71 ID:vhdQbpIm0
こういう素晴らしい技術を持った人間を
手抜き呼ばわりするのは
ジャップだけじゃなかったんだな。


68 :
:2015/10/03(土) 12:22:50.55 ID:+5xiB9aYH
大阪市役所に導入しろよw
今いる連中より役に立ちそう


72 :
:2015/10/03(土) 12:23:13.79 ID:A0vgLLW20
AIにお前人間?って聞いたらなんて応えるの?
嘘つくの?


94 :
:2015/10/03(土) 12:25:40.30 ID:lrDNO5/o0
>>72
シーマンやどこでもいっしょと同じで
「そんな質問に対応した回答なんて用意してねーよ」って意味の返事が来るんだろ

違和感を覚えた人も同じ返事ばかり返ってきて勘付いたんじゃないの?


73 :
:2015/10/03(土) 12:23:15.57 ID:C0rsLka70
でも後に声が掛かるのがアメリカなんだろ?

74 :
:2015/10/03(土) 12:23:16.94 ID:Xpj7yRAO0
なんだ中世メリケンか

75 :
:2015/10/03(土) 12:23:20.02 ID:5cLGi36K0
才能の無駄遣い過ぎるww
はよフリーランスになれば良かったのに
いや、マターリ環境を捨てたくなかったんだろうな


79 :
:2015/10/03(土) 12:23:51.65 ID:/AYxdOOv0
質問の規則性を発見したのだろうな
FAQの類かどうかを音声認識させ、そうなら録音音声を再生させて回答、その後の応答もある程度なら自動化できる
想定ルート外れたら担当変わりますと人間呼び出せば良いし


82 :
:2015/10/03(土) 12:24:20.78 ID:cjUlXCUd0
すげぇなコレ、FAQレベルの対応ならコレでいいじゃん

83 :
:2015/10/03(土) 12:24:22.42 ID:36zw8mTod
これは引き抜きかなりありそう

85 :
:2015/10/03(土) 12:24:31.44 ID:Z5lOVuui0
早く売り出さないかな
大儲けできるのに


88 :
:2015/10/03(土) 12:25:00.41 ID:gesY08iZa
いやすごいだろ
ジャップには無理


90 :
:2015/10/03(土) 12:25:20.34 ID:UxlMNl8I0
すげえ有能なやつじゃん

93 :
:2015/10/03(土) 12:25:36.68 ID:QvfM2wMt0
そんな優秀な奴を電話対応の部署に回すとかアメリカってすげーな

102 :
:2015/10/03(土) 12:26:18.99 ID:gesY08iZa
ジャップの役所仕事なんて全部AIで代替できそう

106 :
:2015/10/03(土) 12:26:38.41 ID:v2QEusoW0
完全自動化はやはり厳しいと思うが、
イレギュラーパターンに入ったらはぐらかすモード対応じゃなくて
人を呼び出してチェンジするシステムにして
補完的に使えばいいんじゃね。


107 :
:2015/10/03(土) 12:26:38.53 ID:ljUY8yqa0
有能な怠け者なんて最高の人材なのに首にすんなよ

108 :
:2015/10/03(土) 12:26:38.72 ID:vEq50Yhf0
エロサイト見てる日本とはサボりのレベルが段違い

112 :
:2015/10/03(土) 12:27:22.73 ID:t8ySf20t0
すげーな
アメリカならオファー殺到だろ


114 :
:2015/10/03(土) 12:27:32.32 ID:b+JIp7dE0
どこで使ってるのかわかんないけどウォール街は音声認識技術でしこたま儲けてるし、どこ行こうが引く手あまただわ

120 :
:2015/10/03(土) 12:28:11.21 ID:e4ITjsTE0
本当に才能の無駄遣いなんだな

123 :
:2015/10/03(土) 12:28:14.89 ID:Fke5yv2F0
エジソンにも似た逸話があるよな
機械に仕事任せてたら正確すぎてバレる&首になるっていう


127 :
:2015/10/03(土) 12:28:51.72 ID:Hmw30uvc0
有能な奴を電話番にしとく無能っぷり

128 :
:2015/10/03(土) 12:28:56.98 ID:XNUsMNS9M
どこのエジソンだよ

132 :
:2015/10/03(土) 12:29:03.81 ID:8tozVyn50
ジャップ英語はネィティブでも判別不可能なんだから、
システム自体役に立つとは思えないわ


138 :
:2015/10/03(土) 12:29:26.94 ID:N25so3mO0
アメリカの公務員、サボり方も高度すぎてワロタw

一方、この国の税金乞食どもときたら・・・


143 :
:2015/10/03(土) 12:29:55.43 ID:dpEhMqkw0
日本もボケ老人が同じ質問なんども電話してくるし導入したほうがいいんじゃないの

150 :
:2015/10/03(土) 12:30:31.00 ID:VRpfvWIga
>>143
ヒスってるババアクレーマーには最適だと思う


153 :
:2015/10/03(土) 12:30:40.57 ID:/AYxdOOv0
アメリカの公務員は失業者対策雇用の側面が強いから、下手に自動化されたらマズイのだろうな
日本の公務員とは違う


154 :
:2015/10/03(土) 12:30:43.31 ID:v9Eq9q3x0
仕事を機械がやったら自分の仕事がなくなるだろ
全然有能じゃねーよ


180 :
:2015/10/03(土) 12:32:57.30 ID:VRpfvWIga
>>154
ソースよむと

こいつはすでに仕事を外部委託で取られてる


155 :
:2015/10/03(土) 12:30:58.98 ID:1pZw0aNeM
はい はい さようでございますか はい はい 申し訳ございません はい はい 担当にお伝えいたします
クレーム処理ならこれだけで十分


158 :
:2015/10/03(土) 12:31:07.95 ID:k+mcYRZW0
上が理解しなかったんだね

AI(あい)(アイウエオ)だけに


161 :
:2015/10/03(土) 12:31:18.63 ID:kl6N1N830
こんな天才に電話番やらせてるという無能っぷり

162 :
:2015/10/03(土) 12:31:20.91 ID:SYI8AQ/x0
作った奴も凄いが見破った奴も凄いなwww

163 :
:2015/10/03(土) 12:31:21.18 ID:c1uQUjjEM
能力不足で首になった日本の連中とえらい違いだw

169 :
:2015/10/03(土) 12:31:39.52 ID:08u+czx9a
さぼりというか、電話対応係としてはダメなんだろうけど
本来違う部署に置くべき人材なんじゃないか?


174 :
:2015/10/03(土) 12:32:24.58 ID:+Iao3W/VK
技術者としては優秀過ぎワロタ

175 :
:2015/10/03(土) 12:32:25.35 ID:UzqqfEKZ0
変な有能さで面白いなw

182 :
:2015/10/03(土) 12:33:00.26 ID:LvA0KNWw0
こういう馬鹿なサボりなら許せるんだが
日本の公務員でこれできるの0.01%ぐらいなんだろうなあ


190 :
:2015/10/03(土) 12:33:54.82 ID:BXYwOQHp0
>>182
0%だよ
0.01%も居たら日本は今頃こんなことになってないよ


183 :
:2015/10/03(土) 12:33:13.89 ID:rySGXoQx0
寂しい時に会話してくれるプログラム欲しいんじゃあ~

現行の人工無能は糞すぎる


187 :
:2015/10/03(土) 12:33:38.47 ID:ll+9/qCS0
理系宮廷院卒が行政区分で市役所に入所して
高卒おじさんに指導されながら電話対応なんて日本でもよくある

せいぜいエクセルのマクロ作るくらいだけど


192 :
:2015/10/03(土) 12:34:00.95 ID:opSUgcoc0
いかにして楽をするか考えるのが仕事だろ
こいつは半分合ってる


198 :
:2015/10/03(土) 12:34:32.16 ID:wajAOGifK
アメリカ→引き抜きが来る

ジャップランド→社会的抹殺


207 :
:2015/10/03(土) 12:35:50.98 ID:mw9AVtXZ0
>>198
そもそもジャップの市職員は無能だから無理


204 :
:2015/10/03(土) 12:35:09.62 ID:M3Mx28tg+
アメリカなら転職しやすいとはなんだったのか
結局配置転換で有能な人材も殺されてるじゃねえか


218 :
:2015/10/03(土) 12:37:20.75 ID:UzqqfEKZ0
>>204
職業選択ミスじゃないのか。凄いけど、市職員としてはいらないって話だし、その凄さが発揮できるところに行けってことだろう。


208 :
:2015/10/03(土) 12:36:03.48 ID:NwFBigv70
これだからジャップは・・・アメリカなら・・・

って言いに来たけどアメリカだった
最近思うんだが、VW問題でのVWの役員保護とかアメリカのこういうのとか
意外とどこの国も日本と変わらないんじゃないか?


253 :
:2015/10/03(土) 12:42:23.10 ID:2ziCeh/ua
>>208
日本なら仮病でパチンコだろ…アレ系の公務員様は


209 :
:2015/10/03(土) 12:36:08.34 ID:KZdMNQ4l0
有能過ぎワロタ

212 :
:2015/10/03(土) 12:36:21.48 ID:nGuFAYu1d
ジャップにAIなんて作れないだろと思って開いたら案の定白人様だった

220 :
:2015/10/03(土) 12:37:23.12 ID:khBWpufu0
いやいやコイツは使えるだろ
むしろ昇進させろ


222 :
:2015/10/03(土) 12:38:04.38 ID:vTc1XVuq0
お客様センターとか全部これでいいよ

224 :
:2015/10/03(土) 12:38:14.68 ID:L805QVHJd
むしろこいつに電話応答なんてさせていた上司を処分すべきだろ

226 :
:2015/10/03(土) 12:38:25.23 ID:f0rbA/Up0
たぶんコミュ力がないから電話番させられてたんだろうなwww

229 :
:2015/10/03(土) 12:38:32.47 ID:byjH7Cgb0
スプー Sda8-5VPU
恥ずかしいからID変えまくって連投しちゃうの?
茸民ってバカなの?


231 :
:2015/10/03(土) 12:38:57.30 ID:ExAUynG70
IT統制的にはアウトだけど技術はアピールできたから開発系に行けるんじゃないの

234 :
:2015/10/03(土) 12:39:31.23 ID:yQxZtyM4a
須永愛理

肩幅広いデブス
性格もブス


239 :
:2015/10/03(土) 12:40:05.41 ID:MPOQBG6z0
停職20日間に間違いなく引き抜かれるわ
こういう天才を埋もれさすなよ


243 :
:2015/10/03(土) 12:41:02.52 ID:Oy4GDC2+0
ある意味で凄いな・・・
仕事をサボるためなら何でもしちゃうタイプか
実際はサボるための労力が上回るのに


244 :
:2015/10/03(土) 12:41:04.02 ID:+vWSjo2x0
たぶんキーワードで応対の音声を細分化してたんだろうけど矛盾は出てくるわな。

249 :
:2015/10/03(土) 12:41:57.57 ID:btIXayiU0
有能な怠け者ってこいつの事か。

258 :
:2015/10/03(土) 12:43:52.41 ID:ob0zKFRw0
チョンモメンの理想国家がまた世界から一つ消えたなw

264 :
:2015/10/03(土) 12:45:23.45 ID:PsKm9T9WM
なにそれかっこいい

265 :
:2015/10/03(土) 12:45:39.48 ID:LlqvGRuAM
数学 MBA システム 完璧じゃん
完全にパワハラで干されたんだな


266 :
:2015/10/03(土) 12:46:37.05 ID:fmgfltZX0
こういう超有能な社員を電話番に回してた上が処分されるべきじゃねーの?

272 :
:2015/10/03(土) 12:47:19.74 ID:aBWYnCW30
これは企業から声がかかるパターン

274 :
:2015/10/03(土) 12:48:05.86 ID:hQlFKfD+0
サボりの天才

278 :
:2015/10/03(土) 12:49:03.15 ID:hciOWedKr
世界首都の公務員は凄いな
それに比べて自称世界級首都のトンキンときたら


279 :
:2015/10/03(土) 12:49:23.06 ID:5+uQbYjI0
バレてる時点で有能じゃないんだよね
どうせAIって行っても行政上決まりきった処理のテンプレ喋らせるだけだろ


280 :
:2015/10/03(土) 12:49:43.87 ID:vTgCZEpZ0
こういうのが評価されて起業して億万長者になるのがアメリカなんじゃないのかよ

282 :
:2015/10/03(土) 12:49:57.35 ID:PrXSIATcM
こいつの作ったAI使えば企業数百万節約できるじゃん
ビジネスチャンスだぞ


285 :
:2015/10/03(土) 12:51:11.84 ID:A66+4Xo1M
これこそ知的労働だと思うんだが、評価されないのな
公務員には「心のこもった」無駄な労働が必要とされるらしい


295 :
:2015/10/03(土) 12:53:23.22 ID:E88JDVr20
生まれてくる時代が悪かった
本来なら彼は神なのに・・・
犯罪者として処分されるとか可哀想


297 :
:2015/10/03(土) 12:53:38.32 ID:rAGifW2G0
老害が天才を駆逐するの図

303 :
:2015/10/03(土) 12:55:01.66 ID:7AhMfFWuK
もう技術者しか人間いらないね
人間が行う平凡なサービス業はそのうちなくなるね
確かに機械でなにかのチケット発券とかのが楽だし


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