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”残額表示が手前になって見にくい” JR東の自動改札が使いにくいと話題に

”残額表示が手前になって見にくい” JR東の自動改札が使いにくいと話題に

”残額表示が手前になって見にくい” JR東の自動改札が使いにくいと話題に

http://blogos.com/article/109804/
JR東日本の非接触自動改札機は1995年の段階ですでに10年以上研究されており技術的にはほぼ現在と同じレベルに近づきつつあったと、山中俊治氏の「デザインの骨格」で紹介されています。
しかし実際に試作テストしてみるとうまく動作せず、「私のは5回に1回しか通してくれない。2割バッターだ」などと参加した重役に開発部長が罵倒される場面があり、開発中止直前に追い込まれていたというエピソードは興味深いところです。
この問題を解決するためにどのようなテストが行われたかというと、その当時はまだユーザビリティという言葉もあまり知られていない時代ではあったのですが、認知科学の知見を活かした実験計画にあったそうです。
この実験は田町の臨時改札口を利用して2日間で行われたそうですが、この準備には2ヶ月以上を費やしたのだそうです。
この実験では、カードを縦に当てる人、アンテナの上で激しく振る人、ともかく光っている所にかざす人などが出て来て驚いたそうですが、この実験で手前に少し傾いている光アンテナ面の作りや、文字による案内の有効性、警告表示の置かれるべき位置も分かったきたと記述されています。
これらの結果を踏まえて1999年の実験では読み取り率は劇的(50%近かったエラーが1%以下)に向上、2001年の導入されいま現在に至っているのです。
冒頭指摘した残額表示の件ですが、進行方向と逆の位置に残額を表示して、あげく「残高は手前」という案内をするのは認知科学を勉強した方であればご存じのアフォーダンスの考え方からいってもちょっと考えられないアプローチではないでしょうか。

開発段階からの様々な知見が活かされて優れたデザインが出来上がっているのに、なんでユーザビリティを低下させるような開発が行われているのか残念でなりません。


 
2 :
:2015/05/05(火) 14:09:52.27 ID:fX9HWvop0
こういう利用者の利便無視した改悪すきだよね

4 :
:2015/05/05(火) 14:11:20.72 ID:BzaOiWvU0
わかった全売りしてくる

8 :
:2015/05/05(火) 14:28:49.78 ID:pxIyhYKF0
後ろの人に残額見せる設計でワロタ。

9 :
:2015/05/05(火) 14:35:30.93 ID:t3/oznmW0
無能なデザイナーがオリジナリティを出そうとして改悪する典型だな
バカは余計なことするな


163 :
:2015/05/05(火) 23:58:30.77 ID:U/IcXIXl0
>>9
セブンカフェのサーバーとか酷い事になってるじゃんねw


164 :
:2015/05/06(水) 00:28:00.32 ID:UFm8xS7J0
>>9
そーゆうのに、オリジナリティとかスタイリッシュいらないのにね


178 :
:2015/05/06(水) 02:09:22.44 ID:Ri2x2D9v0
>>9
まさに無能な働き者だな


14 :
:2015/05/05(火) 14:42:21.30 ID:5czVcFqI0
これ酷いわ
ふつーに通るとどうやっても奥のディスプレイしか見ないだろ
UI評価試験とかしてないのかしら


23 :
:2015/05/05(火) 14:54:25.34 ID:7QS0wsOS0
相変わらず、ジャップはユーザビリティというものを理解してないからなぁ

27 :
:2015/05/05(火) 14:58:43.43 ID:wtbPPZW40
さすがジャップデスネ~

40 :
:2015/05/05(火) 15:17:53.81 ID:KlNaUzEf0
前に通った人の残高確認する形になるからセキュリティっていうか個人情報的にも危ないと思うんだよな
上限2万近くまでチャージしてるの分かったらスリや強盗も狙う奴出てくるだろうしそれくらいチャージしてるなら現金も持ってるだろみたいな


43 :
:2015/05/05(火) 15:20:50.77 ID:cx2MyM3a0
京急も流行りだしたなw
大宮駅で改善ポスターに残高はどこを見ればいいのですかとの答えで前に変えて見やすくしましたにワロタw


46 :
:2015/05/05(火) 15:26:51.89 ID:tvf8Y1Ki0
新デザインが良いか悪いかは別として、
元のやつはタイムラグが酷すぎて見れたもんじゃなかった


49 :
:2015/05/05(火) 15:31:39.83 ID:cIonF8FZ0
わざわざ手前って表示せずにそこに残額出せよ
頭おかしい


52 :
:2015/05/05(火) 15:34:42.55 ID:0TaziO3I0 ?2BP(1000)
京王が一番見やすい

55 :
:2015/05/05(火) 15:40:58.86 ID:TwDnMbl20
これはまじで思ってたわ
視線をわざわざ手前に戻さなきゃいけないのは危ないし面倒くさいって


58 :
:2015/05/05(火) 15:46:51.66 ID:EpdNCKTP0
JR東の駅はどこも導線を無視した設計で
テナント入れる箱が第一
自分らの使い勝手で駅員室が第二
みたいなつくりをしてるから最悪


62 :
:2015/05/05(火) 15:58:02.59 ID:cIonF8FZ0
確かに前の人のチャージが5桁だったら
前の人の右手の物を拝借しろと悪魔がささやいてくるかもだな。
過度のチャージは禁物だ。


66 :
:2015/05/05(火) 16:05:52.35 ID:HbSOqDu00
東京で車もってない底辺が困ろうがしったこっちゃないわ

71 :
:2015/05/05(火) 16:22:27.42 ID:0TaziO3I0 ?2BP(1000)
パスモのチャージ限度額5万って多すぎだろ
残額表示見られて襲われる恐怖


72 :
:2015/05/05(火) 16:24:26.27 ID:kV43ckGa0
こんな糞改悪してもいいけど立ち止まるから
立ち止まった奴に文句言うなよ
俺は悪くない、改悪した奴が悪い


73 :
:2015/05/05(火) 16:30:06.46 ID:MUu4hWKE0
現状、表示が奥にあってしかもちょっと遅いせいで
体は前に進んでるのに、手はタッチ部分から離さないって人が多いんだよね
そうなると次タッチする人の邪魔になるし、体だけ先に行っちゃってゲートに引っかかる原因にもなる

つーことで「タッチ→確認→離す」までをまとめた仕様にしたんだと思う


74 :
:2015/05/05(火) 16:34:45.80 ID:DGI+y2gs0
こないだ残高見ようとして一瞬立ち止まったら 後ろのオッサンがぶつかってきた
殴られた 改札機の中で立ち止まったオレが悪いらしい 今思い出しても 悔しくて吐き気がする


76 :
:2015/05/05(火) 16:36:09.16 ID:x5T1E1qQ0
これはマジでそう思うわ
マジクソだわ


77 :
:2015/05/05(火) 16:37:50.23 ID:qbcSWf/l0
日本人ってアホやな

78 :
:2015/05/05(火) 16:38:03.86 ID:+OpKZhM/0
久しぶりにJR乗ったけど表示場所変わってたのか
画面真っ暗だから壊れてるのかと思ったわ


79 :
:2015/05/05(火) 16:38:59.11 ID:KBbOm5J80
この手のインフラのすさまじい堅実さが日本の唯一の取り柄だったのに
とうとうそれも崩壊してきたなあw


97 :
:2015/05/05(火) 17:12:00.68 ID:2GAqalz10
>>79
今までできていたはずのことが、どんどんできなくなってくる
全分野全業種で、ジャップランド大崩壊だねw


80 :
:2015/05/05(火) 16:39:54.18 ID:HECXY2Wm0
設計の通過速度ではそこで良いんだろうな

82 :
:2015/05/05(火) 16:43:21.73 ID:TAbtHkGv0
馬鹿を通り越した改悪だったな
開発者は勿論クビで引退したんだろ?


84 :
:2015/05/05(火) 16:45:44.58 ID:Ll/Rcy8i0
残額は手前とかわざわさ表示されるってことは、
バックして見に行ってもいいというのが道理なんだよな?


87 :
:2015/05/05(火) 16:51:52.02 ID:c/Pnr2+J0
まず何故手前に表示するようになったのかがわからないから誰か教えて

89 :
:2015/05/05(火) 16:57:06.17 ID:HECXY2Wm0
動きの遅い老人からクレームが来たとかありそう

93 :
:2015/05/05(火) 17:02:53.83 ID:DGI+y2gs0
どうせ役員が鶴の一声で変えさせたんだろね

94 :
:2015/05/05(火) 17:05:41.63 ID:LXtibXTO0
また佐藤可士和か

106 :
:2015/05/05(火) 17:55:06.29 ID:IOt7ARDj0
そんなのいちいち確認させてどうすんの
見ないよう二週間付させるためのもんだろこれ


108 :
:2015/05/05(火) 18:03:56.60 ID:frgV59M80
これは俺も思ってたわ
いっつも残額は手前にしか視線がいかないw


110 :
:2015/05/05(火) 18:27:01.66 ID:Ni1mFOVX0
いつまでも手を離さないトロい奴の手首をミニギロチンで切断する仕組みにしてくれ

114 :
:2015/05/05(火) 18:46:58.21 ID:cCpp6CBJ0
なんで今まで奥のディスプレイで表示してたのに
手前にしたわけ?
京王線見習えクズが


115 :
:2015/05/05(火) 18:50:15.06 ID:Zv1Y6jBO0
なんでわざわざスマホやICリーダー使ってユーザー責任で確認しなきゃ駄目なんだよ
奥の液晶に表示すりゃ良いだけだろカス


119 :
:2015/05/05(火) 19:02:24.21 ID:yZCqub3A0
前の人がエラー起こすと次の人が扉に引っかかる糞仕様も何とかならんのかね?
反応鈍すぎてエラー起こした本人は通り過ぎちゃうんだよね、気が付いて再タッチしようと思ってもドア閉まってて困る


207 :
:2015/05/06(水) 11:47:34.72 ID:4OfMliFh0
>>119
多分通信速度とかの問題にもなるから無理なんじゃないかな


129 :
:2015/05/05(火) 19:44:31.40 ID:sUHYtjoQ0
あれ、いつから変わった?
めちゃくちゃ見えないんだが


131 :
:2015/05/05(火) 19:59:12.59 ID:E6w+UVmp0
ああ、これすげぇ見辛いっていうか老人でもなきゃ普通の歩行スピードでも通り過ぎてすぐ横みないと確認出来ないし
ガチクソUIですわ


133 :
:2015/05/05(火) 20:10:05.65 ID:gX76xmAcO
このタイプはちょっと高さが低い最新型だよな
京王とか東急も同型入れてるけど奥と手前の2ヶ所表示だよ
単にJRがアホなだけ


139 :
:2015/05/05(火) 20:54:17.03 ID:x9gctrVi0
後ろを振り返れの指示に従うと
バーカって書かれてる公衆便所の落書きかよ


140 :
:2015/05/05(火) 20:54:39.72 ID:vbI+q3Q20
残額は手前
のとこに残額表示しろよボケっていつも思ってる


141 :
:2015/05/05(火) 20:56:23.15 ID:SmPy7smQ0
もともと国営のクズどもなんだか客のことなんて考えてるわけないだろ

155 :
:2015/05/05(火) 22:19:21.27 ID:0C7Q2SUL0
残額21円とかやったらめっちゃ恥ずかしいやん
もっとチャージさせるための姑息な罠だな…


158 :
:2015/05/05(火) 22:31:18.81 ID:lQKHQSZq0
また無能がデザインしたのか?

166 :
:2015/05/06(水) 00:33:58.06 ID:/It97sNi0
何故変えるのか?

172 :
:2015/05/06(水) 01:51:49.44 ID:KeopOwvD0
タッチした手をギリギリまで離さないようにするアホはすぐにでも氏んでくれ

200 :
:2015/05/06(水) 11:18:51.43 ID:HUq+a/Gm0
>>172
ほんこれ
体は改札通ってるのに手だけ後ろに残す奴は最悪


173 :
:2015/05/06(水) 01:53:58.24 ID:z3+3NHEv0
奥の液晶潰して手前に設置してる意味がほんとわからん

185 :
:2015/05/06(水) 02:22:42.91 ID:rmyCVKBA0
あぁ、俺も感じるわ。
ピッと通り過ぎるから手前にあると見えないんだよね。
誰だよ、あんなデザインを考えた馬鹿は。
まさしく能無しの一言。これを設計した奴を首にしろよ。


187 :
:2015/05/06(水) 02:34:13.82 ID:YKUSyhw90
手前で表示する…近すぎて見づらい
奥で表示する…前の人に見られる危険


196 :
:2015/05/06(水) 10:42:25.21 ID:6SAOFs0U0
こういう無能な人間が主設計者で居られるのは
やっぱり日本が世界屈指の既得権益国家だからなんだよな

正社員は一度雇われたらどんな無能でもクビにならないから
それが産業の競争力や社会の利便性を大きく損なっている


197 :
:2015/05/06(水) 11:07:01.36 ID:k+CGX5ll0
表示場所が移ってたのか
防犯とか何らかの理由で表示されなくなったと思ってた


202 :
:2015/05/06(水) 11:37:37.94 ID:/t9vZ07p0
これはわかる
ラッシュアワーでのんびり改札を通れるわけねえだろって話


206 :
:2015/05/06(水) 11:42:43.35 ID:WixW4xNJ0
スイカの最大チャージ額は2万だ。知ってて言ってんだろおめー

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