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接客業してるとクレーマーの多さに驚くよな

パーントゥへのクレーム どう見る

厄払いの泥を塗る手法が一部の観光客に受け入れられず、クレームにさらされている宮古島・島尻の奇祭「パーントゥ」。伝統的な祭祀(さいし)の継承と、観光化のバランスをどう考えていくべきなのか。
幼少のころから祭祀を知る地元の自治会長と、来訪神行事に詳しい映像民俗学の専門家にそれぞれ聞いた。
パーントゥとは 島の言葉で「怪物」の意味。旧暦9月初旬、つる草を体に巻き、仮面を着けた3体の神様が平良島尻集落を練り歩く。
一連の行事は秘事が多く、人や建物に厄よけの泥を塗るところだけ見学できる。1993年に国の重要無形民俗文化財に指定された。

■地域行事 事前「勉強」を 島尻自治会長・宮良保さん

島尻のパーントゥは世界中を見ても、この地域にしかない非常に珍しい行事だと自負しています。永久に続ける島尻の「誇り」であり、観光客に限らず厄払いの泥を塗られ怒る人がいるのは考えられません。
文句をつけるなら見物を遠慮してほしい、と思っています。私が幼いころは、外灯もない、舗装されていない道路に見物人はほとんどおらず、暗闇から現れるパーントゥは本当に怖い存在だった。親には「パーントゥに捕まえさせるぞ」と言われ、「お利口さんにします」と答えたことを覚えています。
今は雰囲気も変わりましたね。この10年で観光客や島尻以外の見物客がかなり増えた。10年前には地元紙のお知らせコーナーに開催日を掲載していました。でも今はしていません。
行事は安全が優先です。地域の防犯支部が交通規制の係となり、パーントゥに参加できずに終わることもあります。
「自分たちの行事なのに」「泥塗られてクレームなんて」との声もあり、見物の制限を考えたこともあります。先日のパーントゥでは、ドレスのような派手な格好やビキニ姿の女性もおり驚きました。
公にしない拝所などでの儀式もあり、神聖なものだと理解してほしい。来るものを拒むわけではない。私たちの誇りに敬意を持って、事前の「勉強」をしてきてほしいのです。
誇れる島尻の行事なので、たくさんの人に見てもらいたいという気持ちはあります。観光客ら見物人への伝え方を考える必要があるのかもしれません。(聞き手=新垣亮)
http://www.okinawatimes.co.jp/article.php?id=86624


 
3 :
:2014/10/17(金) 21:32:07.19 ID:ipxyPtAb0
自称プロみたいな変なのが一番うざい

12 :
:2014/10/17(金) 21:35:40.39 ID:Df0k6Yig0
また君か壊れるなあ

4 :
:2014/10/17(金) 21:32:39.82 ID:FkDjOgOs0
お前じゃ話にならん。店長を呼べ。

5 :
:2014/10/17(金) 21:33:17.38 ID:+dANpllli
責任者だせ←いないから

141 :
:2014/10/17(金) 22:44:08.50 ID:jDQTeLkD0
>>5
大体責任者なんてどこも頭下げるだけの役割だなんて
普通に考えたらわかるんだよなあ
これ言うのも老害だけど、あいつら自分がクソの役にもたってない自覚がない証拠


204 :
:2014/10/17(金) 23:33:42.55 ID:xPFfiWvT0
>>5
× 責任者だせ
○ 店の金で済ませる権限のある奴だせ


7 :
:2014/10/17(金) 21:34:21.02 ID:5S2rXXfpi
客の方が偉いと思ってるバカが多いよな。
場所を提供してる店の方が偉いと何故わからんのだろう。


8 :
:2014/10/17(金) 21:34:26.63 ID:s2dNECJn0
単純に気違いと店のためとか言い出す余計なお世話な奴がうぜぇ
一度接客業を体験して自分のうざさを自覚しろボケ


9 :
:2014/10/17(金) 21:34:30.44 ID:L/fu24UA0
ないわ
だから信じられない


10 :
:2014/10/17(金) 21:34:35.35 ID:vvsEDCrJ0
温厚な客してると接客業がなってない奴が多すぎるよ
温厚な客の俺でさえクレーマーになるほどだぞ


11 :
:2014/10/17(金) 21:35:10.52 ID:nyjOPvTm0
底辺向けの店ほどクレームの内容が酷いんだよな
客層ってあるんだよな


16 :
:2014/10/17(金) 21:36:44.43 ID:2s7Yf/ER0
>>11
んなわけない
金持ってようがいまいが基地外は多い


38 :
:2014/10/17(金) 21:45:18.55 ID:nNab70Pe0
>>11
俺医療関係だけど生保の多い地域はほんとひどい
普通に暴力振るわれる
正直必死に守る立場とって頑張ってきたけど
心が折れてやめた


14 :
:2014/10/17(金) 21:36:38.18 ID:BiNnNQ1m0
社長をだぜとか喚く奴はマジでウザイ

17 :
:2014/10/17(金) 21:37:00.73 ID:81C3R+9g0
ほとんどが態度の問題なんだろうな。店員側の

78 :
:2014/10/17(金) 22:08:52.06 ID:Zanu+TXW0
>>17
態度が悪かったらなんなんだ?
お前の払ってる底辺向け価格にサービス料は含まれてねーよ

増長すんなよ底辺が


23 :
:2014/10/17(金) 21:38:34.66 ID:+4t7nlDh0
店が善良な客に対してぞんざいな扱いをして
クレーマーの如き悪質な客に対して良質なサービスを行うから
家電量販店の販売価格なんてその最たる例


31 :
:2014/10/17(金) 21:41:31.93 ID:NvNbNe3b0
40台以上はほぼ知的障害者だとわかる

32 :
:2014/10/17(金) 21:41:32.23 ID:AjGS1Ho10
ジジイのクレーマー率

35 :
:2014/10/17(金) 21:42:17.41 ID:6adVt6JTO
大型スーパーのレジやってたらレジに苦情集まるのは仕方ないんだけど
下町の自営業風のおっさんってクレーマーになるとヤクザみたいで扱いめんどすぎ


37 :
:2014/10/17(金) 21:45:18.00 ID:SpKbtwJ90
接客やってる奴の話を聞くと自分の人生で一切接点のなかったクソ底辺が実在することに驚かされる

45 :
:2014/10/17(金) 21:48:24.73 ID:TXpjWr1e0
こっちの不手際で迷惑掛けたのに笑顔で気にしないでと
言ってくれる客は神に思えるような不気味なような
腹の中何思ってんのか怖い


51 :
:2014/10/17(金) 21:52:35.81 ID:SpKbtwJ90
>>45
本当に気にしてないだけだから気にすんな
余程の大事でなけりゃ腹も立たんわ


80 :
:2014/10/17(金) 22:09:20.51 ID:yFDkrOzf0
>>45
同業者多いんじゃねえの?
似たような目に遭ったことあるから同じ目に遭わせたくないとか


106 :
:2014/10/17(金) 22:21:00.14 ID:6U4gwddXi
>>45
俺か、レジのおばちゃんにマジギレしてる主婦とか見ると
ほんと嫌になる
客はお金を払って商品を受け取る立場なんだから
それ以外は付加価値であって怒るってのが本当に意味がわからん
客先がくだらない事で怒ったら難癖付けて取引中止にしてる。


47 :
:2014/10/17(金) 21:49:01.97 ID:OQGa5zLJ0
こういうのはボケ老人が多いっていうのは聞いた

49 :
:2014/10/17(金) 21:50:50.53 ID:YLAdPmbf0
クレーム対応ってセオリーあるじゃん
そのセオリーを熟知した上で裏をかいてくるような手練れのクレーマーとか居たりするの?


50 :
:2014/10/17(金) 21:51:04.28 ID:nby6RH5P0
ホームレスはマジで店に入れるなと思う
何億何千万資産があろうがあの臭さ
雑巾どころじゃないあとどっか膿んでたり腐ってたりする腐敗臭がヤヴァイ
警備員呼びたくなる
言ってることも意味不明だし
おめえの欲しいものはねえって言ってんだろうが


52 :
:2014/10/17(金) 21:52:38.27 ID:6Ev89RS80
接客業なのか分からんけど病院で「待ち時間どうにかしろ!」って
自分の孫くらいの若い看護婦を元気に怒鳴り散らしてるジジイ見た時はちょっとワロタ


55 :
:2014/10/17(金) 21:56:04.92 ID:x5wEWCtH0
4月から生活保護の申請を受理する係に異動になったけど笑えない
係から1年に1人は休職者が出る理由が分かった

どん底を生きている、
どん底を生きていることを偽っている人間は怖いわ


58 :
:2014/10/17(金) 21:57:56.17 ID:h8HYg+Oh0
>>55
産廃処理担当よりマシだろうから頑張れ


59 :
:2014/10/17(金) 21:58:06.72 ID:nby6RH5P0
>>55
そんなにケースワーカーってキツイのか?
生活保護者に月分渡して医療券やるだけだろ


60 :
:2014/10/17(金) 21:58:06.53 ID:p1ciG27Y0
学生時代スーパーでバイトしてた時に遭遇した奴は大抵何を言ってるのか聞き取れなかったな
歯が欠けてて滑舌がクソ悪いジジイとドナルドダックみたいな喋り方するおそらく池沼のオッサン、店員を追いかけまわして触ったり威嚇したりしてくるキチガイ…
大半の客がまともだけに印象に残ってるなあ


61 :
:2014/10/17(金) 21:59:14.68 ID:4yora8Rb0
圧倒的年配率

62 :
:2014/10/17(金) 21:59:17.47 ID:gEByhYyF0
家電量販店で買った製品が不良品だったから
わざわざ休日に出掛けて「これ、壊れてます」って穏やかに言ったら
30分以上相手にされないでイヤな思いをした
やっぱりブチギレした振りして騒がないと駄目なんだと悟った


63 :
:2014/10/17(金) 21:59:52.70 ID:Atyjraq30
接客やってるけど筋トレして身体デカくして、髪型も流してたのをオールバックにしたら
ワケ分からんクレーム付ける糞客いなくなったな~


65 :
:2014/10/17(金) 22:01:10.64 ID:a3S0/Q2P0
10年近く接客業続けてるが顔でこいつやばいなってわかるからやばそうなのは丁寧に対応してる
怖いのは本当に普通そうなやつで基地外なやつ


70 :
:2014/10/17(金) 22:02:26.96 ID:gEByhYyF0
>>65
ていうか、平等に接しろよ
なんでキチガイに丁寧なんだよ
普通逆だろ


69 :
:2014/10/17(金) 22:02:15.07 ID:Q0jiw/K50
決まって言う事「そんなの書いてないだろ!」

71 :
:2014/10/17(金) 22:02:52.50 ID:fBVLdQM6i
東日本大震災のとき、通信インフラや配送とかもどうなるか分からん状況で、地震の事は知らん、はよ届けろとクレームいれてきた大阪人だけは忘れない。関西はグズ

72 :
:2014/10/17(金) 22:04:20.20 ID:hMJrUxgG0
すげー意地悪な顔してる奴が多い

89 :
:2014/10/17(金) 22:13:55.61 ID:hu7VX+DD0
>>72
慣れてくるとだいたい相手の顔付きで分かるよな
やばい奴は歪みまくってる


73 :
:2014/10/17(金) 22:05:37.08 ID:4yora8Rb0
パソコンに弱そうなやつはだいたいクレーム入れてくるな

物分かり悪そうなやつ


104 :
:2014/10/17(金) 22:20:11.07 ID:oEw3vVuu0
>>73
前のパソコンは十年使えてるのに
これは六年で壊れたってクレームには開いた口が
塞がらなかったな

あとパソコンで三年使って起動しなくなって
取り敢えず修理に出した結果システム不具合だったのにクレームで返品しろとか
パソコンは免許制にするべきだな


75 :
:2014/10/17(金) 22:06:08.07 ID:0sSpY4zy0
こっちのミスからのクレームなら全力で土下座でもするが、関係ないのが多すぎるんだよな
話にならんのは警察呼んでる


77 :
:2014/10/17(金) 22:08:49.67 ID:LoULC4/X0
自分が学生の頃バイトした中で一番アレだったクレームは、
「DSの画面保護シートが綺麗に貼れないのは欠陥品だからだ! 埃が付くからお前(店員)が貼れ」だな

正直笑うしかなかったわ


81 :
:2014/10/17(金) 22:10:22.40 ID:XVtoM+Mm0
日本人が民度がいいとか鼻で笑いたくなるな
いや、大半はまともではあるけどさ


133 :
:2014/10/17(金) 22:38:20.60 ID:WXGLlxPO0
>>81
大半じゃないだろ半々だろ。
政治家や大企業の幹部ですらあれだもの。


86 :
:2014/10/17(金) 22:13:15.02 ID:8dpuxhCZ0

そりゃ

店員がクソだからだろ

俺凄い事考えた!

クレームきた店の店員は

ギロチンで公開処刑にしようぜwww


87 :
:2014/10/17(金) 22:13:25.50 ID:+oRYGmpV0
ジャップはキチガイ民族 びっくりするほど不当な要求をするやつがいる
うそは平気でつくしあいた口がふさがらないほど異常な主張をする


91 :
:2014/10/17(金) 22:14:09.74 ID:zN3Lg1aD0
知り合いにもなぜか店員に偉そうな態度取るクズがいる
あれは何なのかね?
お金払ってるお客様は神様ってマジで思ってんのかな。
一緒に行動しててそんなことやられると見てるだけで不快だし恥ずかしいし最悪だわ


93 :
:2014/10/17(金) 22:15:19.75 ID:8dpuxhCZ0
割とマジで

インターネットのせい

つまりおまえらのせい

責任とれ


94 :
:2014/10/17(金) 22:16:23.48 ID:gULxQayj0
木村祐一のクレーマー話とかなに考えて放送してるんだろう?
ファミリーマートはなんでこのクズ使い続けてるんだろう?


97 :
:2014/10/17(金) 22:17:01.24 ID:Z/eAvBH60
キチガイクレーマーは40以上の中年老害に多い

99 :
:2014/10/17(金) 22:18:04.05 ID:aFtteNgP0
50円の違いで電話してくる

高いプライドの琴線に触れたらしい


100 :
:2014/10/17(金) 22:18:21.96 ID:nby6RH5P0
子供の前でクレームつけてきたおっさんいてワロタ
どうしてないんだ?ないのはおかしい
おめえの頭がおかしい
本人はカッコつけてるのかしらんが


105 :
:2014/10/17(金) 22:20:48.58 ID:3PaBw5g30
ファミレスでいきなり、なんでお前みたいなブサイクが運んでくるんだよ!って切れてるおっさんがいて理不尽すぎて面白かった

107 :
:2014/10/17(金) 22:21:43.99 ID:Q0jiw/K50
まあその接客業が客を甘やかし倒したからこうなったんだよな
そんなクレームに対して許してもらう必要なんてあるか?大株主とかならともかくさ
謝りましたが気がすまないというなら残念ですねさようならでいいだろ


108 :
:2014/10/17(金) 22:22:14.53 ID:gvWwt6Jm0
人格攻撃みたいなこと言われたら
え?今なんていいました?て聞き返すと黙る
同じこと言った人今までいないな


113 :
:2014/10/17(金) 22:22:48.35 ID:JMaH1q4y0
同業者のクレーマーはマジで意味不明
憂さ晴らしかよ


114 :
:2014/10/17(金) 22:22:57.86 ID:zvZP500U0
団塊の世代と40半ばからバブル世代くらいの女が要注意。
まあ警戒しててもどうにもならんほど酷いけどね。


116 :
:2014/10/17(金) 22:23:30.61 ID:n7qVp3hY0
地域独自の祭りをわざわざ見に行ってクレーム?
ちょっと意味がわかんねえな
見なきゃいいだろ


121 :
:2014/10/17(金) 22:29:45.58 ID:CrEh7+Mx0
病院で働いてた時はとんでもないやつが色々きたな

122 :
:2014/10/17(金) 22:30:22.98 ID:aGlcOyIA0
一番ひどいことしたなと思うのは

組み立て式の家具をネット注文して
説明書みないでやったら組み立てられないで
腹いせにその出来損ないの家具に八つ当たりして
ボコボコにしたのち
クレーム入れて着払いでそのガラクタと化した家具を
着払いで送り返した事
もちろん料金は払っていない


123 :
:2014/10/17(金) 22:30:38.82 ID:wb8gZL+60
子供でも分かる様な機会操作が分かりづらいとクレームが入り、紙に書いて貼っとけと切れられる
子供でも分かる様に注意を貼る
似たような客が似たような切れ方をするので、こちらの注意書きをと言うと
こんな紙見る訳無いだろと切れられる


124 :
:2014/10/17(金) 22:30:42.36 ID:JBGL4xSe0
団塊世代が糞すぎる

店員を奴隷だと思ってる


125 :
:2014/10/17(金) 22:31:18.00 ID:sTOLcS+K0
誰がクレーマーに急変するか分からんから怖い
突然一見普通のリーマンとか主婦が難癖つけてくるからな
客に丁寧な対応をするっていうのは自分を守るためのことだ


128 :
:2014/10/17(金) 22:33:23.34 ID:x6+Xjm0/0
日本の接客は息苦しい
スーパーやらファミレスなんか貧乏人相手の商売なんだからもっと無愛想でいいよ


129 :
:2014/10/17(金) 22:33:27.38 ID:8Vl/Wzaj0
夜になった途端、周りの目がなくなるから昼間にはしないようなことをして
変なキャラ演じて調子こき出すクソガキ客
俺はクレーマーだ、と言わんばかりに痛いキャラ作って本当はそんなキレてもねぇくせに
ここぞとばかりに細かいことに口出しする不細工ジジィ客
面倒くせぇから「普通の客」でいろ、どいつもこいつもめんどくせぇ
店員だけでなく、自分も周りのお客さんもめんどくせぇだろうが


132 :
:2014/10/17(金) 22:37:53.15 ID:sXsT8mqe0
怒れる場所がここしかないんだなとは思ってはいはい言ってるよ
酷くなりそうなら警察呼ぶし


136 :
:2014/10/17(金) 22:39:49.04 ID:iSiU2Lhd0
釣具屋でバイトしてたとき冷凍オキアミが凍ってることにクレーム入れられたことある
何がなんだかわからんかった


137 :
:2014/10/17(金) 22:40:53.12 ID:CwiZ4N5Z0
イオンや大型電気店とかにお客様の声ってのが張り出してあって
キチガイが無茶なクレームつけてそれをクレーム担当が誠意こめて対応してるのを見るのが楽しい
でもお客様の声コーナーで見てる自分は
他の人から見たらクレーム出した張本人が確認してると思われそうな諸刃の剣


138 :
:2014/10/17(金) 22:41:10.28 ID:RZvbQxO80
本当に腹が立ったら店員の名前覚えておいて後で本部に電話しろ
その場で怒鳴っても誰も得しないから


139 :
:2014/10/17(金) 22:43:14.98 ID:uFnBFSRx0
昨日丸亀うどんでテーブルに着いた後うどん返品するってわめいてたジジイがいて笑った
店員がうどんをお持ち帰りする事で納得させたら上機嫌で回りの客にしゃべり出すし早く死ぬべきだわ


140 :
:2014/10/17(金) 22:43:52.63 ID:RZDIQJrq0
年寄りが多いのはテレビの影響なんだよ。

147 :
:2014/10/17(金) 22:48:20.74 ID:fjDIsR8S0
自動的に完璧さが保たれているように見えるサービスも、実は人力と分かってない、想像できない
そうした想像力の乏しい人々は生きるの大変だろうなと思う
世の中に対し不満だらけだろう


150 :
:2014/10/17(金) 22:49:38.73 ID:fOd3cMg+0
客だけじゃなくて同僚や上司もおかしいのばっかだよな
どうなってんのジャップランド
世界一頭が良くて謙虚で江戸しぐさする民度最高の国民性は嘘なの?


158 :
:2014/10/17(金) 22:55:03.58 ID:Zff6/iw00
>>150
モラルはもともと高くない
だから村八分とか同調圧力で押さえ込んでただけ
明日処分されるのに周りと同じように粛々と列を作って順番待ってる羊を民度が高いとはいわない


152 :
:2014/10/17(金) 22:50:53.96 ID:aGlcOyIA0
なんでもそうだけど
少々お待ちくださいって言って30分とか平気で待たせるからな

ちょっと余裕見て何分待ってくれって言えばいいのによ


153 :
:2014/10/17(金) 22:51:24.45 ID:JehZRLKO0
従業員を奴隷扱いするのはたいてい中高年

155 :
:2014/10/17(金) 22:52:40.38 ID:0JhdHpB40
キチガイじみたクレーマーはに対しては即警察呼ぶくらいの世の中でいいと思うんだけどな
律儀にバカの相手なんてマトモにしてたらきりないし


157 :
:2014/10/17(金) 22:53:48.23 ID:HR8t5Jvk0
台風で電車止まったときに駅員にキレてるおっちゃんいたな

ああいうの見てると接客業だけはやりたくないわ


159 :
:2014/10/17(金) 22:55:43.82 ID:XhAwBHjW0
キチガイみたいな理屈平気で言うからな。
もうええわお前みたいなのは客じゃないじゃってたまに言う


163 :
:2014/10/17(金) 22:58:34.90 ID:gEByhYyF0
>>159
キチガイみたいな屁理屈言う客には丁寧に接客するから
こちらもキチガイにならざるを得ないのが現実だろ


162 :
:2014/10/17(金) 22:57:32.32 ID:YiZRyWLt0
そんな底辺層の客ばかり来る店で働いてる方が悪い

164 :
:2014/10/17(金) 22:59:39.52 ID:Q+NKhKZf0
日本人の民度の高さを学べる

166 :
:2014/10/17(金) 23:01:35.78 ID:KSGLzncK0
牛丼屋はマジでやばい
順番が多少前後下くらいでマジギレするおっさん達、こんなところで威張り散らす小物ぶりに呆れる


167 :
:2014/10/17(金) 23:03:06.37 ID:wjujkSnh0
値段の高い所に無理して来ちゃった底辺は無茶なクレームが多いよね

170 :
:2014/10/17(金) 23:05:10.48 ID:Jd+7avk00
医療系だけど「俺が生活保護だとばらしただろ」って定期的にある
あいつら何がしたいの?
まず国民の義務果たせよカスが


173 :
:2014/10/17(金) 23:06:43.27 ID:16g6l6Iq0
病院で働いてるけど理解出来ないキチガイクレームつけてくるのは9割方生保、自賠、労災なんかの支払いが無い人達

177 :
:2014/10/17(金) 23:10:06.33 ID:Jd+7avk00
>>173
あいつらうざいけど
うまく扱えばウマウマなんだよな


182 :
:2014/10/17(金) 23:13:27.98 ID:XBD/26PQ0
>>173
病院の受付で健康保険使ってなおかつ事故の保険も使えるのに、
受付のやつがどちらか一方しか使えないって嘘言うのは、あれは嘘と知っててそう言ってるの?
それとも本当に知らない無知なの?
どっちにしても酷いけど


175 :
:2014/10/17(金) 23:08:32.72 ID:gep0c63w0
笑顔だけかお前は!

180 :
:2014/10/17(金) 23:10:39.67 ID:Rm+Q+taU0
クレームをはっきり言える人が羨ましい
明らかに店側のミスや欠陥品でもいつも泣き寝入りしてしまう


181 :
:2014/10/17(金) 23:12:38.91 ID:dDyREfT+0
底辺相手の店では働きません

185 :
:2014/10/17(金) 23:18:55.89 ID:A9BpH3ob0
底辺って頭の悪さが底なしだからな
長く生きてる人ほどとんでもないバカを見てる


191 :
:2014/10/17(金) 23:24:21.49 ID:r3OktR6w0
東のエデンって物語で出てきた台詞がすげぇ良いんだよ
「本当に新聞を読みたい人からはお金は取らないよ
読みもしないのにただ新聞を取ってる人からもらうからいい
お客様は神様なんて店の方針でしかない
自分はただお金のもらい方を知るために新聞配達をしている」

前半は置いといて お金のもらい方を知るためにアルバイトすることは正しいと思った


194 :
:2014/10/17(金) 23:24:45.77 ID:bRydyG720
レジやったことあるけど、
お金をカルトンに置かず放り投げるように出してくる奴がいてうざかった


196 :
:2014/10/17(金) 23:27:30.93 ID:jc3wOVXq0
トイレだけ使って何も買わなかったってコンビニからクレームきた
ガムやらコーヒー買うのが筋だろうがトイレあります的看板だしてるだろと


197 :
:2014/10/17(金) 23:27:58.99 ID:uiscaZCV0
コンビニでバイトしてた頃タバコのクレーム多かったな
番号言ってもらってちゃんと客に確認してもらってから渡してるのに
それでもコレじゃないって後からクレーム言ってくる


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コメント

名無しさん2014/12/23 (火) 09:03:56 ID:-
クレーマーはクレームつけるのが目的だから。
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