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Amazon社員「我々のミッションは世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」

アマゾンと言えば今や通販界の巨人だが、2000年に日本に上陸した当初は国内業者ではありえないズサンなサービスで有名だった。

たとえば初回限定盤CDの予約受付が完了したと連絡が来て安心していたら、後になって「実は在庫がなかった」とメールが来るといったことが多発した。

その知らせのメールに怒りの抗議を返しても、「この件に関するクレームにはあと2回しかお返事できません」という旨の非情すぎる返事が来たものだった。どうしても入手したいものはアマゾンで注文できないのか、と問うと「そういうことになりますね」というそっけない返事を受け取った人もいた。

本国アメリカのアマゾンではどうなのか。顧客からの苦情や要望のメールは、実はジェフ・ベゾス会長の元に転送されているらしい。
これがいかに社員のプレッシャーになっているかについて、米ビジネスインサイダーが記事にしている。

彼はメールの内容について「もっともだ」と感じると、メールに「?」の文字を加えて担当者に転送する。
たった一文字だけだが、それが含む内容は「おい君、これはいったいどうなっているんだい?」という意味と受け取らざるを得ない。

このメールを受け取った社員は「狂乱状態」になるという。顧客に状況を説明しトラブルを解決しつつ、原因を調べ、対処法をベゾス氏に報告する必要がある。

もたもたしていれば、きっと「何をしているんだ!」と催促のメールが届くことだろう。記事ではこの時の社員の様子を「あたかもチクタクとタイマーが鳴る(時限)爆弾を受け取ったかのよう」と表現している。

■「リアルショップ全滅作戦」は進行中か

あるブロガーがアマゾンの社員に会社でのミッションを尋ねたところ、
「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」

と答えたという。街の小さな書店が姿を消すことは寂しいが、取次からの配本を受け入れているだけの書店は潰れて当然だ。
個人資産が2兆円を超える会長が膨大なクレームに目を通すアマゾンが、圧倒的な強さを見せるわけである。
http://careerconnection.jp/biz/studycom/content_988.html


 
6 :
:2014/07/05(土) 09:15:50.22 ID:N6Y+UfTO0
注文からせめて3時間以内に配達出来るようにしろ

7 :
:2014/07/05(土) 09:15:58.32 ID:SlOcCKvV0
BL入りされたえあ終わりじゃん

はい論破


22 :
:2014/07/05(土) 09:21:56.42 ID:CB+b810B0
宅配業者がいて商売が成立してるのになんて強気なんだ

24 :
:2014/07/05(土) 09:22:24.00 ID:cBGp1Lxa0
そういやこんな事言ってたな
でも宅配業者嫌がってるからそれをどうするかだろうなw
ヤマトが今やてってるけど佐川には逃げられたし


28 :
:2014/07/05(土) 09:23:08.14 ID:wdK6fbr20
リアルジャップwww

31 :
:2014/07/05(土) 09:24:13.65 ID:yYBCv71U0
実店舗を倒しきった後にアマゾンが殿様商売始めない保証はどこにもない
常に価格競争してるくらいが一番いいわ


33 :
:2014/07/05(土) 09:24:28.50 ID:PQ89lNVb0
支払いをネットバンクにしたら支払番号送ってくるのに丸1、2日掛かるようになってて絶望した

34 :
:2014/07/05(土) 09:24:32.19 ID:sGAlyEWN0
共存してくような戦略の方がいいんじゃないの?
店舗で見てアマゾンで買うって客どうするんだよ。


36 :
:2014/07/05(土) 09:26:07.63 ID:T+HFfh8A0
服と靴をネットで買う気にはならない
精々下着止まり
よってリアルショップはなくならない


63 :
:2014/07/05(土) 09:32:21.60 ID:OGaKeE5N0
>>36
服なんかゾゾでいいだろ
靴だけは店行ったほうが楽だけど


37 :
:2014/07/05(土) 09:26:11.09 ID:nd0VThuc0
迷惑なミッションだな

38 :
:2014/07/05(土) 09:26:17.69 ID:n5Z5fCUR0
任天堂の倒し方を知ってるみたいな発言と同じで、こういうこと言い出したら終わりが近いと思う

47 :
:2014/07/05(土) 09:28:21.81 ID:nd0VThuc0
>>38
任天堂もソニーとの最終決戦には勝ったって言って後ろから刺されたからな


66 :
:2014/07/05(土) 09:34:21.15 ID:OGaKeE5N0
>>38
勝利宣言じゃないし全然手綱を緩めてないだろ


44 :
:2014/07/05(土) 09:28:10.49 ID:nL39rfew0
最近ヨドバシ使ってる
マジで早いわ


48 :
:2014/07/05(土) 09:28:27.41 ID:XWMi01mJ0
届かないんで外資と移民が入ってくるんですね
自動運転自動車と共に


49 :
:2014/07/05(土) 09:28:31.33 ID:Jahs0UTD0
どこ行けば手に入るかわからないものまで売ってるので利用せざるを得ない

57 :
:2014/07/05(土) 09:30:45.70 ID:FdDvGEg60
やり方が合ってるかどうかはわからんが
時代の流れ的には目指すべきものは間違ってない
究極的には注文した商品が数分で届くレベルになるような時代を目指すべきだろ


64 :
:2014/07/05(土) 09:33:30.37 ID:p1snfgIa0
1時間以内で配達できない限り無理

65 :
:2014/07/05(土) 09:33:42.38 ID:35svYY+o0
10年以内に世界中にあるリアルショップを無くす
まあ、これは成功するだろう


68 :
:2014/07/05(土) 09:34:48.23 ID:p/OjeK3f0
継ぎ手2つ注文したら3つ来たんだけどこれどうすりゃいいの?
今頃1つ足りない継ぎ手を探してるんじゃないの?


75 :
:2014/07/05(土) 09:36:33.79 ID:DGx6Vjsy0
脳がオカシイんじゃね?
全世界が引きこもりのコミュ障のキモオタ化するのかよ?


77 :
:2014/07/05(土) 09:38:08.98 ID:fcLo/HMu0
欲しいものをリアル店舗で買おうとする→ない→アマゾンで買う

この流れを何度も繰り返してからリアル店舗には行かなくなった


80 :
:2014/07/05(土) 09:40:29.80 ID:QyunZ4iYi
なんか腹立たしい対応が急変して対応されたことあって、引き継ぎかなんかで上司ばれでもしたかと思ってたけど
こんな仕組みになってたのか


81 :
:2014/07/05(土) 09:40:45.82 ID:qXXRsWOw0
一体何人の人が死ぬんだろうな

82 :
:2014/07/05(土) 09:41:19.11 ID:ZhIasGJk0
しかし、パソコンとネットの普及で通販も当たり前になったよなあ

昔は通販で買ったなんて言うと、「え?通販なんかで買ったの?実物見ないでよく買えるねえ」
って、ちょっと馬鹿にされた口調で言われたもんだよ
通販は特殊だったから、「趣味で通販」なんて扱いにされてたし、
通販で買ったっていうのは、恥ずかしくてあまり人に言えなかった


83 :
:2014/07/05(土) 09:41:53.72 ID:z1nGFjyJ0
小売業界は競争が激しすぎる。

84 :
:2014/07/05(土) 09:42:16.64 ID:PqFooDR/0
競争原理のない独占企業は規制するしかなくなるだろ

87 :
:2014/07/05(土) 09:44:20.85 ID:o19q6eqS0
そっか、じゃあ規制しないとな

91 :
:2014/07/05(土) 09:47:28.11 ID:pDUQQf7F0
流石に食いもんはアマゾンで買いたくねえ
腐る


100 :
:2014/07/05(土) 09:51:21.17 ID:PXNlTuev0
安いのと高いのと有るからな
めったに買わないよ


104 :
:2014/07/05(土) 09:52:28.35 ID:FpjUqyuc0
大企業社長が庶民のクレーム読むなんてジャップには一生かかっても出来ないわ

105 :
:2014/07/05(土) 09:52:29.73 ID:ZOdsw2WI0
税金払ってないゴミ企業はいらない

117 :
:2014/07/05(土) 09:58:56.64 ID:iqp+/Rwg0
>>105
下痢利権ジャップランドに払う税金とかないからどんどん使うわ^^


108 :
:2014/07/05(土) 09:53:01.00 ID:wCwsurNu0
ペットボトルのボックス買いも尼
スナック菓子とかインスタント麺とか日保ちする食べ物も尼
スーパーまで行くのがだるいし、時間の無駄


111 :
:2014/07/05(土) 09:55:12.38 ID:yUbPVBUl0
マケプレとかちゃんと審査してるのかな?
物凄く怪しい物売ってる店とかあるし


119 :
:2014/07/05(土) 09:59:35.71 ID:LUTtmyli0
コンビニ受け取りがもっと便利になればいいんだけどな
これはコンビニ受け取り無理だからってのが結構あって結局受け取りに困る
飲料の特別料金も発生する様になったし個人的に尼率ちょっと減ったな


120 :
:2014/07/05(土) 09:59:37.42 ID:jM7rBCEy0
最近は使えないわ

125 :
:2014/07/05(土) 10:04:11.85 ID:R6AM7w950
リアル店舗がなくなるのはそれはそれで困る

129 :
:2014/07/05(土) 10:07:17.14 ID:mxCSCXyR0
某社のエロマンガだけ商品ページすぐ消すような事をしている限り無理だな

134 :
:2014/07/05(土) 10:09:02.86 ID:5y2aXfcs0
ネットショップみたいなところで買い物すると知らないうちにお金を使いすぎる
日本永代蔵に書いてある買い物法度


138 :
:2014/07/05(土) 10:10:20.93 ID:mxFkTkCc0
安倍ぴょん
「新自由主義的に良いね」

グローバリズムに支配されてくな・・


142 :
:2014/07/05(土) 10:12:35.91 ID:DW0BgFw50
本を一冊10分制限ありで立ち読みし放題にすれば本屋は潰せるぞ
ツタヤは動画はニコニコ低画質レベル音楽はAMラジオ音質でもいいから視聴しほうだいにすれば潰せるぞ
衣類関係はどんなものでも返品できるようにすれば潰せるぞ
あとは値段をリア店より安くすれば
がんばってくれよ


143 :
:2014/07/05(土) 10:12:36.77 ID:ip7pTAR70
食料品の店は潰せないだろ?

145 :
:2014/07/05(土) 10:16:46.30 ID:BqAQvxlq0
そして潰せない宅配のリアルショップ
アマゾンが宅配始めたらブラックの烙印が押される
マクドナルドとかもどうやって潰すんだろうな


146 :
:2014/07/05(土) 10:18:30.62 ID:09zxSLC60
中国はアリババを国策で押し上げて対抗してるのに日本はなにやってんだ。
ヨドバシあたり推してけよ。


150 :
:2014/07/05(土) 10:24:01.54 ID:py1pwbKD0
物流が発展した国じゃないと無理だわ

154 :
:2014/07/05(土) 10:26:03.99 ID:XEPsXnh00
他潰したらさらに高くするんだろうな

156 :
:2014/07/05(土) 10:28:45.38 ID:ja8BaQcl0
むしろリアル書店がやる気ゼロでダラダラ仕事してるのが腹立つ

159 :
:2014/07/05(土) 10:33:59.38 ID:wZdOCW/w0
リアル店舗品揃え悪いもん
品ぞろえがいいところ行こうと思うと時間と金が余計にかかる
歴史的使命を終えたわな、大概の実店舗は


162 :
:2014/07/05(土) 10:40:55.91 ID:u9RcmWRE0
宅配の運ちゃんの相手をするのも飽きた
人が出られない瞬間ばかりに来てすぐに不在通知置いてくし


165 :
:2014/07/05(土) 10:43:46.63 ID:ZyYsjgoi0
画期的な宅配方法を作れば大儲けじゃね

173 :
:2014/07/05(土) 10:54:48.23 ID:Mt98eBZ20
うまい棒一個レベルでもどこに居ても10分以内に無料で届けてくれて実物見た後無料でキャンセル可能にしてくれるならそういう世界もありかもな

176 :
:2014/07/05(土) 10:57:22.57 ID:CuhoHUyg0
尼最近高いよね
他の通販サイトのほうが安いことが多くなった
所詮脱税企業ってことか


177 :
:2014/07/05(土) 10:58:27.94 ID:qzSNEE6g0
ドローンで即宅配をしてくれるなら構わん。むしろウェルカム

だ が ジ ャ ッ プ を 舐 め る な よ !

お前らの目論見や理は中世ジャップの理によって相反し潰されるであろう
ドローンなんか天下りジャップ、運送献金ジャップ達が決して許しはしない

一筋縄でジャップを攻略できないと知れ


178 :
:2014/07/05(土) 10:59:41.90 ID:9opzpPMc0
店頭に在庫があれば即座に購入できるって点のみがリアル店舗の強みなのに、
在庫確認の電話入れたら確認の後折り返し電話するので番号教えろとか昭和みたいなことやってるんだからそら滅ぶわ


187 :
:2014/07/05(土) 11:09:36.88 ID:qtb9/h360
>>178
それはお客様に電話代を多く支払わせたくないからだよ@100均の中の人


180 :
:2014/07/05(土) 11:00:10.11 ID:sx3ThsAz0
そのリアルショップの無い世界って労働人口の半分くらいが配達員なんじゃね

185 :
:2014/07/05(土) 11:06:04.23 ID:y7L+bION0
>>180
実質的にロボット世界になりつつあるからな
効率は良くなるが、失業者が増えそう


182 :
:2014/07/05(土) 11:02:32.62 ID:MbjnxQBo0
逆にめんどくさいわ逆に

184 :
:2014/07/05(土) 11:05:44.51 ID:TiwHVgLd0
また古い記事を

191 :
:2014/07/05(土) 11:14:48.84 ID:y7L+bION0
楽天は安いみたいだけど、支払方法や送料が分かりにくい
パクられるのが怖いからクレジットカードも使えねぇし


193 :
:2014/07/05(土) 11:15:54.23 ID:P9e72zpH0
断言するが無理だますます儲かるだろうけど期間の問題じゃなくリアルショップはなくならない絶対にだ

199 :
:2014/07/05(土) 11:53:11.50 ID:J3ZEivNb0
1円(+送料)エロDVDとかすごいと思う。

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コメント

名無しさん2014/07/05 (土) 15:48:27 ID:-
資本家って感じだな
ゾクゾクする
多国籍企業が国の代わりになるのも遠くない
名無しさん2014/07/06 (日) 03:01:55 ID:-
おう、あくしろよ
名無しの壺さん2014/07/06 (日) 14:32:02 ID:-
全ての商品をPCやスマホの画面で探すなんて見通しが悪くてしょうがない。
リアル店舗の商品の一覧性の良さを導入できない限りリアル店舗はなくならない。
名無しさん2014/07/10 (木) 03:07:54 ID:-
本はともかく鮮魚とか青果とか無理だろ
倉庫での労働者の扱いといい、どうもワタミ臭がするんだよな
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