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西友「おいしくなければ全額返金します!」 手続き簡単

マネーライターとして数々の節約ネタを追いかけているM子(42才)も今回ばかりは驚いた。

「おいしくなければ全額返金します!」
それが4月1日から西友が始めた新サービス「生鮮食品100%返金保証プログラム」だ。CMでも話題のこのサービスは、野菜や肉などの生鮮食品2000品目以上を対象に、「不満があれば100%返金する」というもの。
鮮度に納得いかない場合はもちろん、食べてみて「まずかった」と感じた場合でもOK。食べた後でも返金してもらえるなんて、そんな夢のようなサービスって本当?

さっそく東京都内の西友で買い物してみた。きゅうり、キャベツ、リーフレタス、豚肉、サーモン。
「全額返金してもらえるからって、まずそうなものをわざわざ買うのはね~」と、普段通りにお買い物。

自宅に帰って鮮度をチェックすると、レタスに微妙な黒ずみを発見した。西友まで戻り、サービスカウンターで返金の手続きをしてもらうことに。身分証明書を要求されたり、長いアンケートをとられたりするのでは…と心配していたのだが。

記者:「今朝買ったレタスの葉が傷んでいたので、返金をお願いしたいのですが」店員:「それは申し訳ございません。商品はお持ちですか?」

記者:「あ、今はないですが、家に帰ればまだあります」

店員:「なくてもかまいません。レシートをお預かりしますね」

と、にっこり。3分かからないうちに手続きが完了、消費税込204円が戻ってきた。
鮮度に自信があるからこそできるサービス。消費者には、安心して買い物ができるメリットがある。西友の親会社であるウォルマートはすでにアメリカやヨーロッパで同様のサービスを始め、一時的に返金額はふくらんだものの、その後は売り上げも利益もアップしているという。
もちろん悪用は絶対にしないでくださいね。
http://www.news-postseven.com/archives/20140413_250956.html


 
6 :
:2014/04/13(日) 10:20:49.43 ID:cTFz3SaR0
尚、どんな糞客でも店員の自己責任で対応

8 :
:2014/04/13(日) 10:21:22.22 ID:2DG5yA9Z0
黒ずみなんかで返品すんなよ

9 :
:2014/04/13(日) 10:21:43.91 ID:jAnEOKvai
マズイ詐欺で逮捕者出るなこれ

13 :
:2014/04/13(日) 10:22:06.17 ID:vVBRNi5w0
悪用した奴が得をしていて
普通に利用した奴がその分の損をしているという


19 :
:2014/04/13(日) 10:23:05.34 ID:x/lxgRNQ0
>>13
ほんとこれ
返金分は優良な顧客から不当に取り立てている


23 :
:2014/04/13(日) 10:23:21.62 ID:XI6OEVKg0
商品ないのに返金できるの?
さすがにおかしすぎっしょ


25 :
:2014/04/13(日) 10:23:30.82 ID:ENcnY3Kc0
店員は逆に楽になりそうだなコレ
すいません返金しますで、すべて解決


26 :
:2014/04/13(日) 10:23:57.76 ID:vs/gTiSF0
西友で、買った時点で賞味期限を過ぎてて返金してもらったことならある

28 :
:2014/04/13(日) 10:24:22.39 ID:R/wA0yB20
レタス204円って高すぎだろ

29 :
:2014/04/13(日) 10:24:44.68 ID:RZvb6l960
初めから傷んでいた商品とすり替えられそうだな。

オークションでもあるんだってね。
まともな電気製品を出品したのに、落札者が予め持っていた故障品と中身をすり替えて、
壊れていたとクレームをつけ返金させる詐欺ってのが。


30 :
:2014/04/13(日) 10:24:48.29 ID:FbB20Zcl0
ついに配給制度が始まったか

31 :
:2014/04/13(日) 10:25:17.92 ID:uHh1Y1T10
返金分は店長や社員の給与から天引き
ひきつった笑顔でありがとうございます
ジャップです


118 :
:2014/04/13(日) 10:59:32.50 ID:Tvl54vYR0
>>31
これはない。
あるとすれば生産者への支払い無しとかだろ。


36 :
:2014/04/13(日) 10:26:34.18 ID:GvUAtWU50
4/1からCM使ってやってるのか
ぜんぜん知らんかったわ


39 :
:2014/04/13(日) 10:26:51.01 ID:cWJ0TvNr0
商品を持ってこずに返金お願いしたいのですがという記者

41 :
:2014/04/13(日) 10:27:00.09 ID:qybLiJAR0
勘違いしたサービスの典型例
客をバカにしてる


42 :
:2014/04/13(日) 10:27:15.29 ID:TH/qv61F0
鮮度に自信があるからこそできるサービスなのに
レタスが痛んでる違和感


53 :
:2014/04/13(日) 10:29:41.77 ID:btn4sTPf0
>>42
黒いのは鮮度とは別だよ
茶色なら痛んでるんだろうけど


44 :
:2014/04/13(日) 10:28:01.39 ID:wD3Pt38e0
残念近くに西友無いわ
近所にあったら毎日返金してもらうのに


47 :
:2014/04/13(日) 10:28:45.98 ID:V/t3RiS90
消費者が図に乗るので他店にとって迷惑なんだよ

48 :
:2014/04/13(日) 10:28:50.54 ID:0vrqG36u0
こんなサービス意味あんの?
ちゃんと金払ってる人は、その分、価格に上乗せされてるんじゃねえの?
って思って嫌な気分になると思うんだが


50 :
:2014/04/13(日) 10:29:03.08 ID:CpilwqiV0
近所に西友あるけど他のスーパーのほうが良いのあるから使わないわ

56 :
:2014/04/13(日) 10:29:58.64 ID:wD3Pt38e0
西友のゴミ箱からレシート探して返金してもらう簡単な作業です

57 :
:2014/04/13(日) 10:30:12.26 ID:IOilgUTO0
これってマジでどういう狙いがあるの?

58 :
:2014/04/13(日) 10:30:16.28 ID:5ky5iUie0
こういうシステム日本じゃ成功するかね
道徳心の欠片もない嘘つき恥知らずに食い物にされるだけじゃなかろうか


72 :
:2014/04/13(日) 10:34:27.55 ID:0vrqG36u0
>>58
こんなの成功するとしたら
国民全体が今の生活におおむね満足してるような裕福な国だけだろう

しかしウォルマート傘下になってんのに、こんな企画するんだな


60 :
:2014/04/13(日) 10:30:30.80 ID:gKiGTNjW0
上がこの方針でやってくれると店員が楽でいいよな

63 :
:2014/04/13(日) 10:31:14.74 ID:pJ7/NuNo0
乞食に集られればいいのに

65 :
:2014/04/13(日) 10:31:32.49 ID:Gsgm6JAz0
これで不良品も堂々と売れるもんな。そりゃ儲かるわ。

69 :
:2014/04/13(日) 10:33:43.09 ID:oCLdAGVe0
またアイヌ無双になるじゃねーか

71 :
:2014/04/13(日) 10:34:06.00 ID:PoxzDQf00
北海道の糞土人が酷いことやってたよね

73 :
:2014/04/13(日) 10:34:27.73 ID:VmUI6tJl0
日本の民度じゃ無理だろ

77 :
:2014/04/13(日) 10:36:53.13 ID:onRYS1m4O
自宅から徒歩5分に西友あるから1ヶ月返金生活でもしてみるか

80 :
:2014/04/13(日) 10:38:04.91 ID:Dy+mjXn20
西友の悪夢再び

レシート捨てちゃったよ!返金しろよ!と喚く気違いが大量にわく予感がする


81 :
:2014/04/13(日) 10:38:35.61 ID:0h5fVGKL0
ちなみにこれ、西友のネットでも同じ事できるから、店に行く必要すらない

電話で返金対応できる


84 :
:2014/04/13(日) 10:40:50.59 ID:wqpqOWHj0
この間イチゴ安いからと買ったら明らか鮮度が低下してたんだよね
安いから納得してるわけだけど、その辺西友はどう考えてんだろうね
そりゃ安くて新鮮が一番だけど


85 :
:2014/04/13(日) 10:41:24.25 ID:oF4JDLeH0
コストコでは普通なんだよなあ・・・

91 :
:2014/04/13(日) 10:45:11.97 ID:oROoNZDb0
なぜ返金?
新鮮な品と交換しますでいいだろ


92 :
:2014/04/13(日) 10:45:26.58 ID:GWuK5qIB0
西友の近くに住んでる奴羨ましいな
これからは生鮮食料品がタダで手に入るんだろ


93 :
:2014/04/13(日) 10:46:38.85 ID:5ky5iUie0
そのうちニコニコ辺りで西友返金0円生活とかやる馬鹿出てきそう

96 :
:2014/04/13(日) 10:46:42.46 ID:8bEuGMMR0
商品がなくてもレシートさえあれば100%返金されるのか
すごいサービスだな
”不満”という主観だけでなんの証明もいらないんだから食費ゼロ生活に挑戦するやつとか絶対出てくるぞ
そのツケを善良な消費者が払わされるというふざけたサービス


97 :
:2014/04/13(日) 10:46:45.82 ID:iBOeD/Dr0
面倒で以外と返金求める奴少ないんだってな

100 :
:2014/04/13(日) 10:47:51.91 ID:QE9lWml60
たかだか200数円の返金で一般人として失ってはいけないものを失うことになるよな。

101 :
:2014/04/13(日) 10:48:02.36 ID:pDDTeex90
これ地域を選んでやらないと
大変なことになりますね


102 :
:2014/04/13(日) 10:48:06.65 ID:TtKRO24k0
西友騒動からだいぶジャップランドの民度もあがったからな。

106 :
:2014/04/13(日) 10:50:49.21 ID:qeVKEzq30
返金分を誰が泣く事になるのか。

111 :
:2014/04/13(日) 10:55:05.63 ID:vykUe5+10
こういう事は人として終わったような気がして出来ないな

112 :
:2014/04/13(日) 10:57:09.34 ID:ymrRgCPD0
アメリカで大丈夫なら日本でもイケるんじゃね
サービスパンクするくらい返品されてるってなると
日本人の民度もチョン以下だと証明されてしまうな


114 :
:2014/04/13(日) 10:58:15.75 ID:JZ0LMcus0
西友自体が返金時に

・商品の不満という客の主観以外の理由は必要ない
・商品現物は必要ない
・レシートだけでOK
・客の名前住所も一切聞かない
・サインも何も求めない

西友は
「心配されてるような事態にはならない。むしろ、この試みで客数も売上も利益も増えると確信している」


116 :
:2014/04/13(日) 10:59:15.15 ID:a645gM6ti
ナニコレ何回でも返金できるの?
毎日黒毛和牛ステーキも焼き肉もタダで食い放題じゃん


119 :
:2014/04/13(日) 10:59:34.43 ID:riLJFiKT0
これどうせ生産者や仲卸業者に被らせて西友は腹痛まないようにできてんだろ

121 :
:2014/04/13(日) 11:00:18.91 ID:J+PpNd8N0
コレのメリットは、痛んだ製品を売れる。生鮮の消費期限を1日延ばせる
返金申請しないのは消費者の自由ってか


122 :
:2014/04/13(日) 11:01:46.36 ID:cWJ0TvNr0
「返品による損失分を価格に上乗せして売るんだろ。返品しない人だけが損をする」

という西友にとってもあんまり評判の良くないサービスみたいだな


123 :
:2014/04/13(日) 11:02:02.22 ID:ReHKGC/E0
1億円分買ったんだけどレシート無いわ
金返せ


126 :
:2014/04/13(日) 11:03:07.89 ID:cllQmtfL0
日本人は来ないタカをくくってこういう企画やるんだから意地汚い

129 :
:2014/04/13(日) 11:06:19.49 ID:JZ0LMcus0
同じものが同じ値段で、家から同じ距離のスーパーに売っていた場合

もし、商品に不満があった場合

A:この制度のないスーパーで買うと=現物も必要で審査されるみたいで返品、返金が心理的にも面倒。粘るともう行けなくなるし。
B:西友で買うと=不満なら抵抗なく「返金」処理できる。

どちらに通うようになるか

仮に不満なく食べた後に返金を繰り返しても同じ店、同じ店員らがいるとこに
延々と繰り返せる猛者はそういないのが日本。


130 :
:2014/04/13(日) 11:06:27.28 ID:6ClATFMI0
毎日返品すればいいだけだからありがたい

131 :
:2014/04/13(日) 11:06:36.75 ID:dFiUtH2q0
日本人の良心に付け込んだクズなサービス

132 :
:2014/04/13(日) 11:08:08.07 ID:fy5jtTbp0
日本人は返金に来ないかも知れないが、日本に住んでるのは日本人だけじゃないぞ

134 :
:2014/04/13(日) 11:08:18.01 ID:OQGfo7s/0
嫌いなもの買って友達に売って返品
完璧だな


135 :
:2014/04/13(日) 11:09:08.33 ID:cWJ0TvNr0
これは裏を返すと実際にひどい商品で返品したくてもクズ扱いされたくなくて返品に行けなくするという目的もあるな
どこの記事を読んでも返品=悪みたいな書かれ方して抑制してる


136 :
:2014/04/13(日) 11:10:06.88 ID:cSsQfnZ60
テレビ買って食べてみたらマズかったで返金してくれるかね

139 :
:2014/04/13(日) 11:12:22.41 ID:UtACAYch0
返金されようが、恥ずかしいことはしたくないって心のある日本だからできるんだろ

某国でやったらとんでもないことになるぞwww


143 :
:2014/04/13(日) 11:16:34.76 ID:5m10adWX0
返金しない普通の顧客が2倍、3倍と余分に払ってくれてるから出来るサービスだろ
バカらしいから西友で買い物するの止めるは


144 :
:2014/04/13(日) 11:18:45.91 ID:o8XS8uTL0
「また、こいつかよ」ってのが増えそう。

147 :
:2014/04/13(日) 11:22:15.73 ID:Ce9OQ+tg0
携帯MNPと同じように乞食へ払う金を皆で負担する制度にしかならない
そのコストの分を値下げしろよ


148 :
:2014/04/13(日) 11:22:29.12 ID:1nsWtlu+0
ある意味セーフティネットとして機能していい気がする
生活に困ってたら恥ずかしいとか言ってる場合じゃないだろうし


149 :
:2014/04/13(日) 11:22:55.54 ID:oMGvjfb10
クレーマー相手にしてるより、よっぽど安上がりなんだろうな

150 :
:2014/04/13(日) 11:23:09.25 ID:fovmwukG0
米国は大体なんでも返品返金できるけど
返品返金を繰り返すのは数%だけなので
何かあったとき返ってくるからいいやと買ってくれる人が増えるので
結果的には+に働いてるんだよね


154 :
:2014/04/13(日) 11:25:08.69 ID:cWJ0TvNr0
>>150
アメリカだと調子に乗ると影で銃殺されるか何かで成立してそうだな


152 :
:2014/04/13(日) 11:24:10.93 ID:lDDjihBJ0
食費の節約になるし他の店でもやってほしい
西友近くにないんだよね宅配代金とかも返金してくれれば利用したい


155 :
:2014/04/13(日) 11:25:34.55 ID:Rww0NzLH0
中世ジャップ土人は恥知らずだから毎日長蛇の列になるぞw

156 :
:2014/04/13(日) 11:25:51.04 ID:5QCOqTbH0
海外でもうまくいってるのか、すげーな
正直なめてた

でもこれで日本だけうまく行かなかったら…


159 :
:2014/04/13(日) 11:29:34.13 ID:dDUZhP7M0
さすがに何十回も繰り返ししてたら
もう来て買わなくていいですってなると思うんだけど


160 :
:2014/04/13(日) 11:30:10.16 ID:o8XS8uTL0
同じ店だと顔覚えられるけど西武線沿線の奴ならいくらでも
店舗あるから、乞食出来そうだな。


163 :
:2014/04/13(日) 11:32:16.21 ID:2vyeTvM/0
店の仕入れ全部西友にしたら
仕入れ費タダで儲けが増えるな


164 :
:2014/04/13(日) 11:32:19.70 ID:keSaQ06r0
嘘ついてもいいの?

165 :
:2014/04/13(日) 11:32:41.44 ID:/OKUJqkv0
果物は割と当り外れあるから返金されてるだろうね

169 :
:2014/04/13(日) 11:33:59.67 ID:T0/bUDUw0
ゴネる乞食も想定した価格にしてあるんだろうし
損をするのは西友ではなく西友を使っている優良顧客というクズにしか美味しくないクソ制度やがな


170 :
:2014/04/13(日) 11:34:19.01 ID:cWJ0TvNr0
偽装肉→レシート無しでも返金→売った肉の数倍の返金額に
西友→レシートがあれば返金→ゴミ箱から拾う→防犯カメラ等で整合性を調べられて詐欺で打ち込まれる


173 :
:2014/04/13(日) 11:37:28.99 ID:L2m7M7oy0
まともに考えたら返却OKにする事で品質管理のコストを減らして
ハズレ引いたけど文句が言えない小心者には損をさせ
ハズレ引いた一般人には2,3回返品させて誠実な企業イメージをアピール
何度も繰り返すクレーマーはブラックリスト入りで出禁

で結局最初は返金額が膨らんでも、何度も何度も言えない客の心情を逆手にとって利益増か
意外に流行るんじゃねーの


175 :
:2014/04/13(日) 11:40:51.84 ID:m5463CMy0
こういう返金例がたまってくと消費者は「なら自分も」ってなり際限なくなる

・マグロの刺し身の柵に筋が多かった
・魚がグリルに入らなかった
・牛肉にサシが足りない

日本人は生鮮食品にうるさいからいくらでも返金理由をつけられる
絶対1年持たない


178 :
:2014/04/13(日) 11:42:35.83 ID:cWJ0TvNr0
不具合があれば返金しますじゃなくて美味しくなければだからな
全く嘘じゃなく延々繰り返せるから困る


180 :
:2014/04/13(日) 11:43:48.87 ID:4Zyf27UK0
適当に話題作って数字作ったらすぐに終わらせるだろ
おまえらが心配するようなことじゃない


183 :
:2014/04/13(日) 11:47:41.79 ID:5wQr3mdb0
返金多ければ販売価格に上乗せするだけじゃね

186 :
:2014/04/13(日) 11:50:37.04 ID:Zi0YJvjq0
ウォルマートなんてすべての商品でこれOKなんだろ
デート終わったら服とか靴とか返品
ゲームクリアしたら返品
ある意味底辺にやさしい社会だな


187 :
:2014/04/13(日) 11:51:41.42 ID:xspLI2790
西友って魚とかクソみたいにマズイのに良くこんなサービス出来るな

188 :
:2014/04/13(日) 11:52:17.71 ID:6xGaZajH0
この制度があれば、「おにぎりたべたい」と書き残して餓死した
北九州市の男性も生きていられたかもしれない。


189 :
:2014/04/13(日) 11:52:38.20 ID:7X4LCFCI0
現物なくても返金可能とか嘘だろ?
それが出来たら何でもかんでも無料で食い放題じゃねーか


190 :
:2014/04/13(日) 11:53:20.24 ID:ETEvlKua0
近所の西友は商品管理の質が最悪で
消費期限が2012年の物が並んでたりする


196 :
:2014/04/13(日) 12:03:18.02 ID:BE5dI3Bl0
記者:「昨日買ったステーキがマズかったので、返金をお願いしたいのですが」

店員:「それは申し訳ございません。商品はお持ちですか?」

記者:「あ、もうすぐ出ます」

店員:「なくてもかまいません。レシートをお預かりしますね」

以下繰り返し

永久機関の完成


197 :
:2014/04/13(日) 12:06:19.98 ID:DhjCrClw0
不良品じゃなくてもまずくても返金か
味覚なんて主観だからどうにでもなるな
普段買えないクソ高いものいくつかもらってくるか


203 :
:2014/04/13(日) 12:10:10.20 ID:JZ0LMcus0
>>197
違うって、理由は聞かれないのだから
まずいも、腐ってたも鮮度も一切何も関係ない
関係あるのは、返金してもらいに来たという事実のみ


199 :
:2014/04/13(日) 12:07:36.95 ID:rVGhiElI0
本人じゃなくても返金請求できるの?レシート買い取ったらいい気がしてきたw

202 :
:2014/04/13(日) 12:08:55.21 ID:fzL60bAm0
日本人には無理だって解ってるだろ例の件忘れたとか有り得ないぞ

205 :
:2014/04/13(日) 12:12:19.00 ID:ZcmKUMZF0
ニュースでやってたけど、自分は美味しいと思ったけど家族の1人の口に合わなかったとかいう理由でも返金される
学生とかが多人数で焼き肉パーティーでもやって1人の口に合わなかったとかでも返金されるんだから悪用されまくるだろうな


206 :
:2014/04/13(日) 12:12:35.16 ID:cWJ0TvNr0
本当に住所やら電話番号やら渡さずに返金されると思ってるお花畑がおるな

208 :
:2014/04/13(日) 12:16:22.46 ID:oKRqfqWq0
乞食がこれで返金要求する分真っ当な人がサービスを受けづらくなります

210 :
:2014/04/13(日) 12:18:09.84 ID:Zi0YJvjq0
アメリカではこれで売り上げ激増で天下とってんだよなぁ
実際返品乞食はかなり多いらしいがそれ以上に売り上げ伸びるみたいだね


213 :
:2014/04/13(日) 12:22:20.09 ID:Q1X46FXO0
身分証明書なんていらない
カメラと領収書で十分


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コメント

名無しさん2014/04/16 (水) 04:45:22 ID:-
皆結構モラルある発言。
1回行って試してみろ本当に無料だぞ。
その場で現金バック。
名無しさん2014/05/23 (金) 21:08:38 ID:-
某市のビジネスホテルの隣に西友系のスーパーがある。
そこのホテルは、日本の老舗の会社が運営しているが、在日企業かと疑いたくなるくらい、韓国人の利用者が多いらしい。
しかも、彼らは、隣の西友系のスーパーで、買い物をして、散々食い散らかした後『みかんに腐ってたのが入ってたニダ!』とか『イチゴが酸っぱかったニダ!』と、難癖をつけて返金させているそうだ。
西友系のスーパーが返金サービスを始めてから、このような韓国人客が徐々に増え始め、最近は、それが日常化しており、そこのスーパーの店員も困っているそうだ。
しかも、困っているのはスーパーの従業員だけでなく、ホテルの掃除のおばさんも、韓国人が宿泊した部屋は、尋常じゃないくらいニンニクのニオイが凄く、しかも、ニンニクのニオイがとれないと嘆いているそうだ。

名無し2014/05/30 (金) 08:25:56 ID:-
刺身を幾つか買い食べてみたが、ホタテは割れてるわ、臭いし、食べれなくて返金してといったが、10分以上待たされ色々名前やら聞かれ、責任者不在の為書類が作れないからと返金何かしてくれませんでしたよ。
肉は青緑になるし、そんなんでよく生鮮だの言えるなと関心しますわ。
をーるまーとふざけるな日本人はまじめ2014/07/02 (水) 23:43:48 ID:-
このサービス始まって食費ゼロ~^^
買ってすぐ返金OK。
またですか?店員。
レシート持ってきました。
なっとくいかないらしいが返金。
CM主婦鯛買った新鮮でも夫のいやな顔思い出して食欲ない。返金。
ネギ買った風邪にきかない返金。
かっぱこのキュウリ本当にキュウリで返金OK.
こんなのあり?西友このサービスやめるまで一生食費ただみんな使うべし。
サービスセンターに聞いたお客様納得いかなければ返金します。
確信犯ふえますよ?
回答。
お客様が納得いかなければ返金。
でいまも食費ただ。
警察。
西友そういう対応なら罪にとえません。
をーるまーとふざけるな日本人はまじめ2014/07/03 (木) 00:03:22 ID:-
これ利用する人多いとおもったが?
貧乏学生料理しないので意味ない。
ホームレス変なプライど?
そんなの買うか!
で年金生活の私使います。
4月以降食費無し助かります。
先日妻の3回忌好きだった大トロただ~
供えました^^
妻喜んだ^^
名無しさん2014/07/25 (金) 05:01:09 ID:-
転載禁止って書いてあるんだが
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※その禁止ワードは何か?管理人にもわかりません。FC2に聞いてください。
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