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富士通「(ARROWSの不具合に関する)クレームは、今年の夏から大幅に減った!やったぜ」

――出足は好調でしたが、実際に使ったユーザーからは、バグが多い、バッテリーが持たないなどのクレームが多く出ました。

松村:そうです。ARROWS XとかARROWS Zとかを出したときに本当にお客様にご迷惑をおかけして、多くの方々にしかられ、いろいろなクレームも受けました。
使っていただいているお客様はもちろんですが、売っていただいているNTTドコモの方、KDDIの方、スマホショップのスタッフの方、そういった人たちに、いろいろな面で迷惑をかけたと思っています。

今年の夏からは、どれだけ長く使っていただくかとか、気持ちよく使っていただくかとか、そういったところをちゃんとした上に、初めてハイパフォーマンスだとかハイスペックを載っけようという方針にシフトしています。

――バグや動作が不安定になるといった問題は、Android全般で言われていたことでもありますよね。

松村:確かに、他社の障害情報とか世の中のクレームを見ると、同じようなことが起きている人たちもいました。
ただ、やっぱりグローバルベンダーは総じて品質が安定していたんじゃないかなと思います。出ても直りが早いとかね。そういった差を私は感じました。
サムスン電子の「GALAXY」が最初に売れたのは本当にそこだと思います。それが今に至っている物語じゃないですかね。

お客さまからのクレームは、今年の夏から大幅に減りました。特にバッテリー(電池)については、大容量化をいち早く進めましたから、電池が早く減っちゃうというクレームはほぼないです。

――「ARROWS」という名前を使うようになってから、ブランド価値というか認知度は、フィーチャーフォン時代に比べて上がりましたね。
(略)
ブランドをどうやって向上させていこうかということで全社的に盛り上がりました。ARROWSブランドは、過去に例のないぐらいプロモーションにお金をかけました。ここが勝負どころだろうと。
上も販促費用は認めてくれました。社長の山本も会長の間塚も、そんなものはやるんだと。富士通のトップから大切にしてもらってると、私は感じています。
http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20131202/256578/?P=4


 
19 :
:2013/12/04(水) 01:15:00.03 ID:IwJC8keC0
死体蹴りするのはやめろよお前ら

8 :
:2013/12/04(水) 01:12:03.62 ID:8IeWLXbd0
代わりに今年に入って売上も激減したからな

11 :
:2013/12/04(水) 01:12:55.31 ID:jxVBIkJZ0
そりゃ売れないんだからクレームも来ないわww

12 :
:2013/12/04(水) 01:13:08.70 ID:JkYSoKGi0
F-02Eも神アプデキタから本気出してきたな

17 :
:2013/12/04(水) 01:14:10.50 ID:E9HOGtCli
あまりの酷さに発売から1年が経過した夏にみんな機種変更で逃げました。
気温30℃の中で充電しようとしたら熱で充電できませんなんて親切警告してくれるゴミを誰が使いたがるんだよボケ


20 :
:2013/12/04(水) 01:15:22.23 ID:vpvmPXx8P
アップデートできない不具合を神アップデートしたんだろ

24 :
:2013/12/04(水) 01:16:47.40 ID:sGleypmW0
確かにだいぶ良くなったが、前々の悪評からイメージ最悪で売れてないね

31 :
:2013/12/04(水) 01:18:09.82 ID:3P9aSoKq0
俺が200台売った8万円弱のレグザフォンは?

34 :
:2013/12/04(水) 01:19:05.66 ID:PUhekBzMP
富士通だぞ富士通

期待する方がおかしい


43 :
:2013/12/04(水) 01:23:52.68 ID:78sD+Jrp0
富士通は元々地味に売れてるメーカーなのに
変に表舞台に引きずりだしたもんだからテンパッちゃったんだよ。
ボコボコに叩かれてまた地味なメーカーに戻ったら地味に良機出してきた。
ユーザーは地味に買って楽しんでおれば良い。


45 :
:2013/12/04(水) 01:24:53.02 ID:d/bgkGiv0
こんなゴミ端末買う奴って何がしたいの?本気で分からないんだが・・・

55 :
:2013/12/04(水) 01:27:51.01 ID:78sD+Jrp0
>>45
本当に3日間電池が持つから便利。
発熱も無いしね。
ただしブランドでスマホ買うなら買わない方がいい。


52 :
:2013/12/04(水) 01:26:34.27 ID:1DPLupB30
クレームって言っちゃダメだろ
嘘でもいいから「ご意見」とか言い換えとけよ


62 :
:2013/12/04(水) 01:30:03.96 ID:lrh7IVpG0
売れない=クレームが減った
前向きすぎて突き抜けてるな


74 :
:2013/12/04(水) 01:38:31.22 ID:hwe8fdSJi
売り上げ減ってもクレームさえ減ればええんか
たまげたなぁ


77 :
:2013/12/04(水) 01:39:05.40 ID:mqfG0J7r0
さすがにもうアローズはないよ
いくらマシになろうがなくした信用は取り戻せない


78 :
:2013/12/04(水) 01:40:10.96 ID:BUzKhVHE0
電池の減りが早すぎる
充電しながら使うと、今度は本体が熱くなっています充電できませんってなる
意味分からん


81 :
:2013/12/04(水) 01:41:54.85 ID:GjNRnQo90
これだけアイフォンアイフォン言われてる中でわざわざコレを選ぶセンスを疑う。

89 :
:2013/12/04(水) 01:45:05.41 ID:foVo3/WX0
ユーザー数が減っただけだろ

93 :
:2013/12/04(水) 01:47:31.36 ID:IwJC8keC0
アローズ買う奴は三種類居る
天邪鬼な奴と浮気する奴だ


95 :
:2013/12/04(水) 01:50:21.39 ID:cQXm2cbF0
金ない訳じゃなし過去は過去だろ
スマホなんて同じメーカーでも世代ごとにまるで別物となるのは誰もが知るところだ
去年クソだったから今年もクソだろう、なんてのは浅はか過ぎる


97 :
:2013/12/04(水) 01:52:59.27 ID:n/8+zzG/0
NECとパナ見習ってお前も撤退しろよ
アホーズなんて誰も望んでないから


101 :
:2013/12/04(水) 01:55:23.39 ID:s5+KggCr0
売っていただいている→ドコモ
使っていただいている→客

客が金出している認識なさすぎだろ…


106 :
:2013/12/04(水) 01:59:51.52 ID:WXX/xTRz0
国内産ではソニーとシャープのツートップになったな
あとゴミ


108 :
:2013/12/04(水) 02:01:23.66 ID:mqfG0J7r0
今のはいいぞっていってるやつに他の端末使わせたらそっち使うだろ、どうせ

126 :
:2013/12/04(水) 02:17:59.86 ID:ATXVg45T0
>特にバッテリー(電池)については、大容量化をいち早く進めましたから、

省電力化はやはり無理なんだね


135 :
:2013/12/04(水) 02:26:33.59 ID:bnQKjX9V0
F209i、F251i、F505i、F901iC、F905iとずっとFユーザーだったけど、スマホはあまりの悪評で手を出せなかった
最近のアローズは良くなったと聞いてもつい疑ってしまう


145 :
:2013/12/04(水) 02:33:06.15 ID:NcWLyOYC0
他は知らんけどF-06Eは神機だと思う

160 :
:2013/12/04(水) 02:47:07.45 ID:XzKGs/QE0
誰も買わなくなったんじゃ

163 :
:2013/12/04(水) 02:49:05.79 ID:KrzlxXkk0
会社の姿勢として糞すぎる
「数値だけハイスペにしとけば満足だろ」って考えが透けて見えるんだよ
早く潰れろ糞士通


164 :
:2013/12/04(水) 02:50:12.15 ID:s5/5Oq3R0
売れてないから当然

173 :
:2013/12/04(水) 02:57:39.19 ID:NujryeO00
まあ普通に考えて富士通はないわなw
宗教上の理由でもあるならともかく


174 :
:2013/12/04(水) 02:58:50.03 ID:cXBK8+Iu0
アローズとか白ロム二万以下で糞やすいのに
叩く理由がわからない


188 :
:2013/12/04(水) 03:08:12.56 ID:4AincX8O0
>>174
それって投げ売りされてるから白ロム価格も安いバッテリー持たないって評判の奴じゃないの?
今年の夏モデル以降じゃないといらんでしょ
まあ値段考えれば妥協できる人も居るんだろうけどバッテリー持ち悪いってけっこうストレスだよね


264 :
:2013/12/04(水) 10:05:31.96 ID:PjhUNIKQ0
>>174
安かろう悪かろうって言葉知ってるか?


177 :
:2013/12/04(水) 03:00:13.89 ID:kwrgp/Ya0
ワンセグとか、余計なもの入れるからだろ。
シンプルに作れないのかよアホ。


179 :
:2013/12/04(水) 03:02:22.11 ID:8GCql/9G0
カイロ買わされた人には買い換え優遇してやれよ
当人は二度と富士通なんか買うかだろうけど


180 :
:2013/12/04(水) 03:02:23.28 ID:qreUFsh+0
ばかにすんなMSXだ

181 :
:2013/12/04(水) 03:02:41.50 ID:8Amv+Mow0
ま、過去の汚名が強すぎて正当に評価されないのも自業自得かもね

184 :
:2013/12/04(水) 03:04:49.54 ID:hv0G5JEn0
あの当時わざわざ富士通選んでくれた人に酷い仕打ちだったわな、
尤も十分に予測出来てた事だけど其れでも富士通に掛けてくれたんだ、
その人達は次も富士通選んでくれるんだろうか


189 :
:2013/12/04(水) 03:08:16.12 ID:8ajGZsIU0
発狂してるやつはどうしてここまで富士通が嫌がられているか考えたほうがいい

194 :
:2013/12/04(水) 03:12:48.13 ID:JMNnVgSa0
クレーム来てもどうせ仕様ですで突っぱねてただけなんだろ
そんなことしてたら次は絶対ないな


205 :
:2013/12/04(水) 03:57:11.40 ID:fskSqsEK0
そりゃ誰も使ってないからクレームもくそも無いわな

208 :
:2013/12/04(水) 04:22:48.05 ID:ty4tKtFMP
そして誰も買わなくなった

212 :
:2013/12/04(水) 04:31:12.10 ID:tWqimPM40
ちゃんとアホーズって書けよ

218 :
:2013/12/04(水) 04:45:00.03 ID:uyzB5maC0
スナドラ使うようになったからだろw
要するに国産のサクラ、コスモスチップの敗北を意味してるんだがその辺理解してるのかな?


220 :
:2013/12/04(水) 04:53:37.32 ID:l1cpmxbj0
F-06Eはマジ最強。
指紋ベタベタ系背面の汚さたるや。


229 :
:2013/12/04(水) 07:59:56.60 ID:Y5BFO+2j0
F06Eを早くばら蒔けよ
良くなったのも使ってもらわないと、過去の最悪のイメージのままだぞ


298 :
:2013/12/04(水) 16:08:40.86 ID:zh24Ajov0
>>229
シャープの夏モデルみたいに格安でばら撒けばいいのにな


233 :
:2013/12/04(水) 08:11:24.58 ID:DBYJttlW0
金返せとはいわんが、不具合無いという今の機種に交換して欲しいわ

236 :
:2013/12/04(水) 08:29:05.13 ID:i4tocdLO0
悪いと思ってるならリコールしろよ

237 :
:2013/12/04(水) 08:29:25.62 ID:bZjJVDxRP
こんなの当然の事じゃないか。
こいつらユーザー舐めてるな

今年の夏からは、どれだけ長く使って
いただくかとか、気持ちよく使っていただくかとか、そういったところをちゃんとした上に、
初めてハイパフォーマンスだとかハイスペックを載っけようという方針にシフトしています。


238 :
:2013/12/04(水) 08:31:39.80 ID:wGsp3bk10
デザインがオッサン向け
ダサい


244 :
:2013/12/04(水) 09:02:40.13 ID:cmwAv5uh0
NXだけど不便ないし電池持つし快適だよ
f-05dはほんとひどいけど


251 :
:2013/12/04(水) 09:15:20.42 ID:vH7LGikU0
まじでひどいめにあったよ
修理にだしても治した形跡一切なし
なんど修理だしても常に発熱して30フンでバッテリなくなる


254 :
:2013/12/04(水) 09:18:03.98 ID:LnLKX9680
f06e使ってて快適だけど、名前変えりゃあいいのにとは思う

258 :
:2013/12/04(水) 09:32:47.09 ID:3AtYV5mk0
ブラウザ見てるだけでなんで本体フリーズして落ちるの

260 :
:2013/12/04(水) 09:35:06.16 ID:obmM/Hr80
旧アロメンにはタダで配るくらいしないと戻ってこないだろ

262 :
:2013/12/04(水) 09:55:25.08 ID:aMtA5/LM0
スッキリ爽やかに昔のヤンチャ話してるみたいで胸厚
売った側としちゃもう終わった過去の話なんだなぁ


266 :
:2013/12/04(水) 10:07:40.94 ID:E2gOrTpK0
いつまで経っても売れ残ってるガチピンも富士通だよな
なんであんなの出したんだろうな


273 :
:2013/12/04(水) 10:47:46.33 ID:hv/Xp9zQ0
対応がクソ過ぎてクレームつける気にならなくなっただけ

282 :
:2013/12/04(水) 12:18:25.89 ID:dkQI6cIFi
欠陥品ばら撒いておいて
回収もせずに逃げ回る会社の商品なんて
社員かキチガイ以外は買わないよ


289 :
:2013/12/04(水) 13:00:22.89 ID:c6fvo/oq0
>>282
欠陥ではありません仕様です
仕様なので謝罪も回収も交換も致しません

by 富士通


285 :
:2013/12/04(水) 12:38:52.98 ID:9WaNBo0IP
それって買われなくなっただけでは?

286 :
:2013/12/04(水) 12:42:36.19 ID:NcjoDtBX0
今年の夏モデルは6万台しか売れなかったっつう壮絶な爆死だったからなw
そりゃクレーム入れる奴自体がいないだろww
ほんとアホだな富士通社員はw


293 :
:2013/12/04(水) 13:17:13.71 ID:c6fvo/oq0
とりあえず富士通については、

・どんな欠陥品でも絶対にリコールしない
・どんな不具合があってもゆっくり対応する

というイメージというか事実が根付いちまったから、
今後どんなスマホ出しても日本の消費者には受け入れられないだろうな。


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