Web本店における中古品買い取り・販売再開に関するお知らせ
Web本店における中古品買い取り・販売業務を9月1日より再開いたします。
当該業務に関する古物営業の変更届出の手続は完了しております。
この度は、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
尚、変更届出に基づき、各公安委員会のHPにおいて弊社URLが公表されるまで、2ヵ月から3ヵ月程度の期間を要する見込みです。
以上
http://www.pcdepot.co.jp/info/160831.html
http://news.yahoo.co.jp/pickup/6212926
では、PCデポは苦境にどう向き合えばいいのだろうか。
そのヒントもまた、会員の声の中にある。
「パソコンが動かなくなったらどうすればいいか本当に分からない。
子どもと暮らしているが、忙しそうで相談しにくい。やっぱり頼りになるので、会員は続けるつもり」(80歳女性)、「パソコンが壊れてしまった時に助けてもらった恩がある。信頼していたので、今回の件は本当に残念」(69歳男性)。
これを聞く限り、「いざというときに頼れる」という信頼感はまだ、完全には失っていない。
PCデポは今回の対策として、300人規模の社長直轄の組織を立ち上げ、教育や運用、管理監督を強化するという。
そこで顧客重視の基本を徹底できなければ、おそらく同社はこのまま没落していくだろう。
そうなれば、サービスを頼りにしている会員をもう一度裏切る結果になることを、PCデポは肝に銘じる必要がある。
http://www.nikkei.com/article/DGXMZO06351940S6A820C1000000/